| Kiadó: | Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Fűzött kemény papírkötés |
| Oldalszám: | 230 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 20 cm x 14 cm |
| ISBN: | |
| Megjegyzés: | Fekete-fehér ábrákkal. |
| Előszó | 5 |
| A kereskedelemlélektan kialakulása és fejlődése | 7 |
| A kereskedelempszichológia Európában | 12 |
| A kereskedelempszichológia a szocialista országokban | 15 |
| A kereskedelempszichológia Magyarországon | 17 |
| A kereskedelemlélektan tárgya és módszere | 19 |
| A kereskedelemlélektan vizsgálati módszerei | 19 |
| Feltáró módszerek | 24 |
| Feldolgozó módszerek | 37 |
| A vevőlélektan | 38 |
| A vevőlélektan fogalma, tárgya | 38 |
| A vásárlásimotívum-kutatás | 42 |
| A vevőlélektani vizsgálatok kiindulópontja | 43 |
| Szükségletek és a vásárlás indítékai | 43 |
| A vásárlási szándék kialakulása | 46 |
| A vásárlási szándék érzelmi és racionális motívumai | 48 |
| A vásárlási döntés racionális motívumai | 52 |
| A vásárlási döntés érzelmi motívumai | 53 |
| Motivációkutatás a tőkésországokban | 56 |
| Vásárlásimotívum-kutatás a hazai gyakorlatban | 58 |
| A motívumok sorrendje és szilárdsága | 58 |
| A motívumok számának csökkentése a döntési folyamat előrehaladásakor | 61 |
| Vásárlói szokások, vásárlói magatartások | 64 |
| A vásárlók típusismerete | 67 |
| Temperamentumtípusok | 70 |
| Jung típustana | 74 |
| A vevőtípusok jellemzői és az eladói munka | 74 |
| Vásárlásiszokás-, magatartás-vizsgálatok a hazai gyakorlatban | 80 |
| A vásárlók magatartásmodelljei a gyakorlatban | 85 |
| A vevők általános jellemzői | 85 |
| A különböző fogyasztói csoportok magatartásmodelljei | 89 |
| Az eladás lélektana | 91 |
| Az adásvétel folyamata | 92 |
| Az eladó | 95 |
| Az eladói típusok | 99 |
| Az eladók és a vásárlók közötti kapcsolatok | 105 |
| Az eladási munka eredményessége | 110 |
| A bolt belső kialakításának hatása a vásárlókra | 116 |
| A hagyományos értékesítés helye az önkiszolgáló boltban | 117 |
| A pénztárhely és a vásárlóközönség kapcsolata | 120 |
| Az elárusítóterület árubemutatási rendszerének hatása a vásárlóra | 122 |
| Az eladókkal szemben támasztott pszichológiai követelmények | 126 |
| Az eladók viselkedése és a társas érintkezés | 128 |
| Kereskedelmi reklámlélektan | 131 |
| Az értékesítés elősegítésének növekvő jelentősége | 132 |
| A reklámpszichológia kialakulása és fejlődése | 133 |
| A fogyasztók magatartása és a reklám | 136 |
| A hatáskeltés | 138 |
| A hatáselemzés | 140 |
| A hatáselemzés néhány fokozata | 141 |
| A fogyasztók magatartását befolyásoló eszközök | 142 |
| A hatáskeltés eszközei | 146 |
| A tudatosult és a tudatalatti hatáskeltés | 146 |
| A figyelem- és érdeklődéskeltés módszerei | 150 |
| A színek szerepe és hatása a reklámban | 153 |
| A gyermek színválasztása | 160 |
| Színpárok választása | 163 |
| Szimbólumok és a reklámpszichológiája | 165 |
| Reklámlélektan a gyakorlatban | 166 |
| Mik lehetnek reklámcéljaink? | 167 |
| A cég- és terméknévválasztás pszichológiai vonatkozásai | 169 |
| A pszichológia és a reklámajándék | 171 |
| Humor a reklámban | 173 |
| A bolti árubemutatás mint reklám | 175 |
| Mit méltányol a vevő az önkiszolgálásban? | 177 |
| A csomagolás | 178 |
| A kirakat mint reklámeszköz | 181 |
| A direkt reklámeszközök pszichológiai hatékonysága | 183 |
| A reklámhordozók | 189 |
| A kereskedelmi munka egyes társadalomlélektani kérdései | 195 |
| A társadalomlélektan kialakulása és fogalma | 195 |
| "Klímavizsgálatok" a kereskedelemben | 197 |
| A bolti légkör | 198 |
| Pszichológiai követelmények a kereskedelmi vezetőkkel szemben | 204 |
| Az ösztönzési helyzetek és formák pszichológiai vonatkozásai | 207 |
| Az erkölcsi ösztönzés módszerei, eszközei | 210 |
| A negatívumok feltárása, a bírálat mint erkölcsi ösztönző | 217 |
| Az elégedettség vagy elégedetlenség mint morális ösztönző | 218 |
| Jegyzetek | 221 |
| Irodalomjegyzék | 225 |
Könyvtári könyv volt. A borító enyhén foltos.
Könyvtári könyv volt. A borító és a lapélek foltosak.
A borító enyhén kopott. A lapélek foltosak.
