| Bevezető | |
| Marketing és piaci környezet | |
| A marketing szerepe az üzleti életben és társadalomban | 18 |
| A marketing fogalmi változásai | 22 |
| A marketingkoncepció | 27 |
| A marketingorientáció érvényesülése | 37 |
| Tudományos megközelítések a marketingben | 43 |
| Jogi és etikai megfontolások a marketingben | 43 |
| Piac és verseny | 50 |
| A piac fogalma | 53 |
| A piacszegmentálás | 58 |
| A pozicionálás | 61 |
| A marketing szerepe a piaci versenyben | 69 |
| A versenyszabályozás a marketingben | 73 |
| Fogyasztói magatartás | 77 |
| A vásárlási folyamat | 78 |
| A fogyasztót érő környezeti hatások és az információk feldolgozása | 85 |
| A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők | 92 |
| A fogyasztási magatartás magyarázó modellje és a döntési szabályok | 105 |
| A piacszegmentáció magatartási alapjai | 111 |
| A fogyasztókutatás | 115 |
| A fogyasztói érdekvédelem | 118 |
| Szervezetek beszerzési magatartása | 121 |
| A szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai | 121 |
| A beszerzési döntés folyamata | 129 |
| A beszerzési központ | 139 |
| A szervezeti beszerzési magatartás általános modellje | 145 |
| A szervezeti vásárlók piacszegmentációja | 151 |
| Kapcsolati marketing | 154 |
| A közbeszerzési törvény hatása | 159 |
| Piacok megismerése | 161 |
| A piaci kereslet hosszú távú alakulásának magyarázata | 162 |
| A keresletet befolyásoló tényezők | 167 |
| A marketing eszközei | |
| Termék és márka | 183 |
| A termékfogalom fejlődése | 184 |
| A szolgáltatások sajátosságai | 189 |
| Márkázás | 194 |
| A márkahűség | 202 |
| Termékminőség, termékfelelősség és márkavédelem | 205 |
| Termékpolitika | 211 |
| Termékpiaci műveletek | 211 |
| A termék piaci életgörbéje | 221 |
| Új termék kialakítása | 230 |
| A terméktervezés módszerei | 236 |
| Árpolitika | 244 |
| Az ár szerepe a gazdasági döntésekben | 249 |
| Árképzési módszerek | 259 |
| Költségelvű árképzés | 266 |
| Kereslettől függő árképzés | 276 |
| A versenytársakhoz, kínálathoz igazodó árképzés | 280 |
| A fogyasztói árelfogadás | 286 |
| Az árképzés marketing gyakorlata | 292 |
| Az árképzés jogi vonatkozásai | 297 |
| Az értékesítési rendszer | 298 |
| Az értékesítési rendszer áramlásai | 306 |
| Az értékesítési rendszer által ellátott funkciók köre | 308 |
| Az üzletkötéshez (tranzakció) tartozó funkciók | 309 |
| Logisztikai funkciók | 317 |
| Az áruforgalmat elősegítő funkciók | 322 |
| Összefüggések az értékesítési funkciócsoportok között | 322 |
| Az értékesítési út | 326 |
| Az értékesítési út tervezése | 330 |
| Centralizáció és decentralizáció az értékesítési rendszerben | 336 |
| A franchise | 345 |
| Az értékesítési utak megválasztásának jogi vonatkozásai | 346 |
| Az értékesítési rendszer szereplői | 357 |
| A nagykereskedelem szerepköre | 359 |
| Kiskereskedelem | 368 |
| Korszerű módszerek a vevői igények kielégítésében | 378 |
| Személyes eladás | 385 |
| A személyes eladás szerepe az értékesítési rendszerben | 385 |
| Az értékesítési tárgyalás | 392 |
| Az eladószemélyzet irányítása | 395 |
| Az ügynöki teljesítmények modellje | 399 |
| A reklám alapjai és formái | 401 |
| Kommunikáció és vevői információbefogadás | 401 |
| A hirdetés | 412 |
| A Public Relations (PR) | 418 |
| Az eladásösztönzés | 422 |
| Közvetlen marketing | 426 |
| A reklámeszközök jellemzői | 427 |
| Reklámtervezés és reklámhatékonyság | 431 |
| Reklámtervezés | 431 |
| Reklámhatás és reklámhatékonyság | 448 |
| A reklámpiac szereplői | 452 |
| Reklámszabályozás | 457 |
| A marketingrendszer működtetése | |
| Marketing információrendszer | 464 |
| Az információkkal szembeni követelmények | 467 |
| A piackutatási folyamat | 474 |
| Marketingmodellezés | 484 |
| Piaci előrejelzés | 486 |
| A piackutatás etikai és jogi vonatkozásai | 491 |
| Marketingszervezet | 495 |
| A szervezetépítési elvek és a marketingfunkció elhelyezkedése a vállalatoknál | 496 |
| A marketingtevékenységek szervezeti megjelenítése | 503 |
| Funkcionálisan felépülő marketingszervezet | 505 |
| Termékmenedzseri rendszer | 507 |
| Földrajzi terület szerint kialakított marketingszervezet | 510 |
| Piacorientált marketingszervezet | 512 |
| Szervezeti koordináció | 515 |
| Emberi tényező és piaci szervezet | 520 |
| Marketingvállalat mint a vállalati szervezetek új formája | 527 |
| Nemzetközi marketing | 533 |
| A nemzetközi piacok sajátosságai | 534 |
| A nemzetközi marketing motiváló tényezői | 537 |
| A nemzetközi marketing elméleti közelítései | 542 |
| A nemzetközi piacralépés formái | 548 |
| Marketingstratégia | 555 |
| Marketingdiagnózis | 556 |
| Marketingstratégiák vállalati szempontú elemzése | 565 |
| A marketingstratégia megvalósítása (taktika) | 573 |
| Fogalomtár | 578 |
| Tárgymutató | 585 |
| Névmutató | 595 |
| Cégmutató | 598 |
| Magyar-angol szószedet | 601 |
| Irodalomjegyzék | 609 |