Marketing alapismeretek

a kereskedelmi, a vendéglátóipari és az idegenforgalmi szakemberképzés számára

Szerző

Bércziné Dr. Juhos Júlia

Lektor

Dr. Straub Erika

Budapest

'Bércziné Dr. Juhos Júlia: Marketing alapismeretek ' összes példány

Kiadó:	Képzőművészeti Kiadó és Nyomda Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2001
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	151 oldal
Sorozatcím:	A kereskedelem kérdései
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-336-859-6
Megjegyzés:	4. kiadás.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezető	3
Kereskedelmi, vendéglátó és idegenforgalmú vonatkozásai	3
A könyv felépítése	4
1. fejezet	5
A marketing alapfogalmai	5
A marketing kialakulása, rövid története, jelentősége	5
Marketingdefiníciók	6
A marketing-szemléletmód és -tevékenység	7
Néhány marketing-alapfogalom	11
A kereskedelmi marketing	16
A vendéglátás-marketing	17
Az idegenforgalmi marketing	18
Összefoglalás	20
Ellenőrző kérdések	20
Feladat	21
2. fejezet	22
A fogyasztói magatartás	22
A fogyasztói magatartás lényege, fontossága	22
A fogyasztói magatartást meghatározó tényezők	22
A tágabb gazdasági-politikai-földrajzi környezet	23
A szűkebb társadalmi környezet, avagy a csoporthatások	23
Az egyén adottsága	24
Motivációk és attitűdök	30
A fogyasztói magatartást befolyásoló egyéb fontos tényezők	31
A fogyasztói magatartás megnyilvánulásai, fogyasztói vásárlói típusok	31
Összefoglalás	35
A fogyasztási (vásárlási) döntés folyamata	35
Ellenőrző kérdések	36
Feladatok	36
3. fejezet	38
A piac megismerésének módszere - a piackutatás	38
Miért van szükség piackutatásra?	38
A piackutatás főbb jellemzői	39
Marketingkutatás	40
A piackutatás főbb jellemzői	40
A piackutatás fajtái	40
A piackutatás folyamata	41
A kutatási terv előkészítése, felépítése	42
A szekunder információk	42
A kutatás alanyai	46
A primer információk	47
A megfigyelés	66
A kísérletek	68
Egyéb primer kutatási módszerek	69
A piackutatásból nyert adatok ellenőrzése, feldolgozása	70
Feldolgozás, elemzés, közlés módszerei (prognózis)	72
Összefoglalás	72
Kérdőívpéldák	73
Ellenőrző kérdések	76
Feladatok	77
4. fejezet	78
Termék- és Szolgáltatáspolitika	78
A termék fogalma	78
A termék értéke, használati értéke, a termék többletértéke, a termékígéret	78
A termék életének korszakai	79
Gyártmányfejlesztés	80
Új termék fogalma, termékkategóriák	81
Szerviz, garancia, vevőszolgálat, biztosítékok, azaz a termékekhez kapcsolódó szolgáltatások vagy a termék életének és utóéletének gondozása	81
Néhány alapfogalom	82
Szempontok a termékek, szolgáltatások bevezetésekor, elemzésekor	83
Keresletelemzés	88
Új cég, termék, szolgáltatás bevezetése	88
Beszerzést megelőző szempontok	89
Ellenőrző kérdések	91
Feladatok	92
5. fejezet	93
Árpolitika, ármunkálatok, eladási kondíciók	93
Az ár fogalma	93
Árpolitika	93
Árstratégia	94
Az árakat alakító tényezők	94
Árképzési elvek	94
Árformák	94
Ellenőrző kérdések	95
Feladatok	95
Értékesítési csatornák, csatornapolitika	96
Kínálattal kapcsolatos átgondolandók termék-, ár-, csatornapolitika megalapozásához	97
Ellenőrző kérdések	97
Feladatok	98
6. fejezet	99
Marketingkommunikáció, kommunikációs politika	99
A kommunikáció és a marketingkommunikáció	99
A reklám	100
A reklám fajtái	101
Reklámpszichológiai alapfogalmak	102
Fontosabb reklámeszközök	106
A sales promotion (eladás, vásárlás, értékesítésösztönzés) rövid története, meghatározása, előnyei, hátrányai	115
A reklám tervezése	121
A public relations	125
Egy kis tárgyalástechnika	127
Írásbeli kapcsolatok teremtése	128
Egyéb kommunikációs formák	129
Vállalati image és C. I.	130
Ellenőrző kérdések	134
Feladatok	134
7. fejezet	135
Gyakorlati feladat	135
Függelék	140
Könyvtárak címjegyzéke	146
Felhasznált és ajánlott irodalmak jegyzéke	150