| Előszó | 9 |
| Társadalmi kommunikáció - marketingkommunikáció | 11 |
| A kommunikáció lényege | 11 |
| A tömegkommunikáció főbb jellemzői | 13 |
| A társadalmi kommunikáció rendszere | 16 |
| A társadalmi kommunikáció alrendszerei | 22 |
| Marketingkommunikáció a társadalmi kommunikáció rendszerében | 24 |
| A marketingkommunikáció rendszere | 26 |
| Kommunikációs tevékenység a gazdasági szférában | 26 |
| A gazdasági és a politikai szféra kommunikációs tevékenysége | 26 |
| Marketing és marketingkommunikáció | 28 |
| A marketingkommunikáció az újratermelés folyamatában | 29 |
| A marketingkommunikáció és a vállalati funkciók kapcsolata | 31 |
| A marketingkommunikáció eszközrendszere | 34 |
| A reklám mint a marketingkommunikáció sajátos eleme | 39 |
| A reklám kialakulása, fejlődését meghatározó és befolyásoló tényezők | 40 |
| Az árutermelés fejlődése és a reklám | 41 |
| A technikai haladás (anyagi termelőerők fejlődése) és a reklám | 42 |
| Az emberi termelőerő hatása a reklámra | 42 |
| A reklám fejlődése, cél- és eszközrendszere, közgazdasági helye és szerepe | 43 |
| A reklám főbb jellemzői szocialista viszonyok között | 47 |
| A reklám vállalati funkciói | 50 |
| Igénykeltő és szükségletet befolyásoló funkció | 50 |
| A reklám piacteremtő funkciója, az új termékek megismertetése | 51 |
| Piacstabilizáció és piacbővítő funkció | 52 |
| A termelési eszközök és a beruházási javak reklámozásának sajátosságai | 53 |
| A termelőeszköz-piac résztvevői és főbb jellemzői | 54 |
| A termelési eszközök reklámozásának specifikumai | 56 |
| A felhasználásra kerülő reklámeszközök specifikumai | 58 |
| Az információforrások preferenciaskálája a beszerzési döntések függvényében | 59 |
| A termelőeszközök reklámjának egyéb sajátosságai | 62 |
| A reklámeszközök és a reklámhordozók főbb jellemzői | 64 |
| A vállalati reklámmunka főbb jellemzői és fejlesztésének célszerű irányai | 67 |
| A vállalati reklámcélok változásai, tendenciái | 68 |
| A reklámköltségek alakulásának főbb tendenciái | 73 |
| A reklámköltség eszközönkénti megoszlása és a reklám befogadójának preferenciaskálája | 77 |
| A fogyasztóknak és a felhasználóknak a reklám információtartalmához kapcsolódó igényei | 81 |
| A reklám információtartalmához kapcsolódó fogyasztói igények | 81 |
| A műszaki-gazdasági szakemberek információigénye | 83 |
| A fogyasztók és felhasználók reklám iránti bizalmának erőssége | 85 |
| A fogyasztó reklám iránti bizalmának erőssége | 86 |
| A műszaki-gazdasági szakemberek (felhasználók) reklám iránti bizalmának erőssége | 89 |
| A reklám hatása a fogyasztókra és a műszaki-gazdasági szakemberekre | 91 |
| A fogyasztói befolyásolás lehetősége és mértéke | 91 |
| A termelőeszközöket és anyagokat vásárlók reklámmal való befolyásolhatóságának mértéke | 97 |
| Összefoglaló | 102 |
| A public relations szocialista viszonyok között | 105 |
| A PR-tevékenység a magyar vállalatok gyakorlatában | 105 |
| A kapcsolatszervezés (PR) fogalma és lényeges jegyei | 107 |
| A kapcsolatszervezés helye és szerepe a szocialista vállalatokban | 110 |
| A kapcsolatszervezés irányai és eszközei | 112 |
| A PR-tevékenység főbb jellemzői a magyar vállalatok gyakorlatában | 117 |
| A magyar fogyasztók PR-információk iránti igényének néhány jellemző vonása | 119 |
| A vállalati belső PR elvi és gyakorlati kérdései | 123 |
| A vállalat eredményes gazdálkodása és a belső PR | 123 |
| A vállalati dolgozók véleménye a vállalati belső PR-ról néhány vállalati kutatás tükrében | 125 |
| A belső kapcsolatszervezés eszközei | 130 |
| A kapcsolatszervezés végzésének folyamata, munkafázisai és ismétlődése | 137 |
| A PR-tevékenység szervezése | 140 |
| Személyes eladás, személyes meggyőzés, élőszó | 144 |
| A személyes meggyőzés lényege | 144 |
| A személyes eladás szerepe a kiskereskedelemben | 146 |
| A személyes eladás szerepe a nagykereskedelem területén | 147 |
| Az üzletkötő szerepe a termelőeszközök piacán | 147 |
| Az üzletkötő szerepe a külkereskedelemben | 149 |
| Az image és az egyedi vállalati arculat mint a marketingkommunikáció célja és eredménye | 151 |
| Az image lényege, fajtái és összefüggései | 152 |
| Az image fogalmának kialakulása, főbb jellemzői | 152 |
| A vállalatkép jellemzői és összetevői | 154 |
| A védjegykép mint termékimage | 158 |
| A vállalatkép és a védjegy kapcsolata | 159 |
| Az egyedi - egységes - vállalati arculat lényege, főbb jellemzői | 161 |
| Az egyedi vállalati arculat lényege | 161 |
| Az egyedi vállalati arculat funkciói, összetevői és a vállalat vizuális rendszere | 163 |
| Médiaanalízis - a főbb reklámeszközök hatásmechanizmusa | 166 |
| A tv-reklám hatásmechanizmusa | 168 |
| A rádióreklám szerepe a fogyasztók, a felhasználók befolyásolásában | 175 |
| Az időszaki és a szaksajtó hatásmechanizmusa | 180 |
| A filmreklám | 191 |
| A plakát | 192 |
| A kirakat hatásmechanizmusa | 194 |
| A reklámnyomtatvány, prospektus, katalógus stb. Direct mail (reklámlevél) | 196 |
| Kiállítás, vásár | 199 |
| Árubemutató | 203 |
| A védjegy hatékonysága a fogyasztási cikkek és a termelőeszközök piacán | 204 |
| A védjegy bevezetésének kommunikációs eszközei a termelőeszközök piacán | 213 |
| A védjegy iránti bizalom komponensei a termelőeszközök piacán | 218 |
| A védjegy fogyasztási cikkek és a termelőeszközök piacán betöltött szerepének főbb tanulságai | 221 |
| Élőszó-propaganda (interperszonális kommunikáció), személyes tapasztalatok, kapcsolatok | 223 |
| A főbb reklámeszközök relatív hatékonyságának mutatói a fogyasztási cikkek és a termelési eszközök piacán | 225 |
| Az összesített eszközrangsor a fogyasztási cikkek piacán | 225 |
| Az összesített eszközrangsor a termelőeszközök piacán | 228 |
| Összefoglaló | 230 |
| A marketingkommunikáció stratégiája és taktikája. A vállalati kommunikáció tervezése | 233 |
| A kommunikációs tevékenység stratégiájának lényege és tartalma | 236 |
| A kommunikációstratégia fogalma | 236 |
| A kommunikációstratégia elemei, szerkezete | 240 |
| A kommunikációstratégia tartalmi köre | 242 |
| A marketingkommunikáció taktikája és elemei | 242 |
| A kommunikációs taktika fogalma | 242 |
| A kommunikációs taktika elemei és átfogó tartalma | 243 |
| A kommunikációs taktika fajtái | 244 |
| Operatív tervek a marketingkommunikációban | 245 |
| Az akcióterv (vagy operatív terv) fogalma | 245 |
| Az akciótervek elemei és tartalmuk | 246 |
| Tervkészítés a marketingkommunikációban (Módszerbeli elvek és eljárások) | 248 |
| A kommunikációtervezés alapja: a piaci analízis | 248 |
| A kommunikációstratégia kidolgozása | 249 |
| A kommunikációs taktika kidolgozásának fázisai | 251 |
| Az akcióterv kidolgozása | 253 |
| A kommunikációs akció előkészítési szakasza | 253 |
| Az akció kivitelezése, lebonyolítása | 276 |
| A corporate identity megfogalmazása és megvalósítása | 277 |
| A corporate identity célkitűzésének és koncepciójának kialakítása | 278 |
| A CI elemeinek kidolgozása - eszköztervezés | 281 |
| A marketingkommunikáció hatás-, eredmény- és hatékonyságvizsgálatának elmélete és módszertana | 285 |
| A marketingkommunikáció kutatásának alapkategóriái | 286 |
| A reklámhatás lényege | 289 |
| A reklámeredmény értelmezése | 290 |
| A relámhatékonyság tartalma | 291 |
| A marketingkommunikáció kutatásának területei és fajtái | 293 |
| A marketingkommunikáció-kutatás módszertana | 296 |
| Irodalom | 301 |
| Melléklet | 307 |