| A marketinginformáció jelentősége, a piackutatás folyamata | 9 |
| Marketinginformációs rendszer és piackutatás | 9 |
| Relevancia és teljesség | 10 |
| Pontosság | 11 |
| Időszerűség | 11 |
| Mérhetőség | 11 |
| Gazdaságosság | 11 |
| A marketingkutatás fontosabb területei | 13 |
| A marketingkutatási eljárások csoportosítása | 15 |
| A marketingkutatás előkészítése | 18 |
| A marketingkutatási folyamat szakaszai | 18 |
| Problémameghatározás | 19 |
| Kutatási terv | 20 |
| Mintavételi terv | 21 |
| Kutatási segédeszköz, kérdőív kialakítása | 21 |
| Feldolgozási utasítás tervezése | 21 |
| Szekunder információk alkalmazási lehetőségei | 22 |
| Információforrások | 22 |
| A kvalitatív marketingkutatás | 27 |
| A fogyasztás kultúrája | 27 |
| A termék értelmezése | 28 |
| A termékek tulajdonságai a fogyasztó szemszögéből | 29 |
| A kvalitatív kutatás alapelvei | 34 |
| A kvalitatív adatelemzés | 35 |
| A kutatási interjú | 36 |
| Az interjútípusok | 36 |
| A megfelelő interjútípus megválasztása | 39 |
| Az egyéni mélyinterjú | 40 |
| Kérdéstípusok az interjúban | 42 |
| A hatékony kérdezés követelményei | 45 |
| A fókuszcsoport | 49 |
| A fókuszcsoport jellemzői | 50 |
| A fókuszcsoportok alkalmazása | 51 |
| A fókuszcsoportok célja | 51 |
| A fókuszcsoportok előnyei | 52 |
| A fókuszcsoportok hátrányai | 52 |
| A fókuszcsoportok fajtái | 53 |
| A fókuszcsoport tervezése és alkalmazásának lépései | 54 |
| A kérdések | 58 |
| A fókuszcsoport interjújának levezetése | 61 |
| Az adatok elemzése és értelmezése | 62 |
| A beszámoló megírása | 64 |
| A megfigyelés | 64 |
| A részt vevő megfigyelés | 67 |
| A strukturált megfigyelés | 68 |
| Időközönkénti regisztrálás | 69 |
| A gyakorisági előfordulások megfigyelése | 70 |
| Időtartam megfigyelése | 71 |
| Mértékmegfigyelése | 71 |
| Szúrópróba megfigyelés | 72 |
| Interakciók megfigyelése | 72 |
| Elemzési egységek | 74 |
| A tartalomelemzés | 76 |
| Mintavétel a tartalomelemzésben | 78 |
| A tartalomelemzés szakaszai | 80 |
| A tartalomelemzés egységei | 86 |
| A számítógépes tartalomelemzés a kvalitatív piackutatásban | 91 |
| A repertoár rács technika mint kvalitatív eljárás | 95 |
| Elméleti háttér | 95 |
| A módszer | 97 |
| A kvalitatív piackutatás nemzetközi irányvonalai | 100 |
| Kvantitatív kutatási módszerek | 105 |
| Leíró jellegű felmérések, megkérdezéses vizsgálatok | 108 |
| Írásbeli megkérdezés | 108 |
| Szóbeli megkérdezés | 110 |
| Panelkutatás | 112 |
| Kérdőívszerkesztés | 115 |
| A kérdőívszerkesztés alapelvei | 115 |
| Kérdésfajták | 121 |
| Mérési szintek és skálás kérdések | 127 |
| A megfigyelés és a kísérlet alkalmazási lehetőségei | 135 |
| Megfigyelés | 135 |
| Kísérlet | 139 |
| A termékteszt variációi és felhasználási területei | 141 |
| Mintavétel a primer piackutatásban | 149 |
| A célszegmens kiválasztás, a reprezentatív mintavétel | 149 |
| A minta nagysága | 151 |
| Mintavételi módok | 152 |
| Véletlen kiválasztáson alapuló módszerek | 153 |
| Nem véletlen kiválasztáson alapuló módszerek | 155 |
| Az információfeldolgozás módszerei, eszközei | 159 |
| A kérdőívek ellenőrzése | 159 |
| A kérdőívek kódolása és az adatok rögzítése | 161 |
| Zárt kérdések kódolása | 161 |
| Nyílt kérdések kódolása | 165 |
| Az adatrögzítés utáni ellenőrzés | 166 |
| Táblázatkezelő alkalmazása az információfeldolgozásban | 167 |
| Gyakoriságtáblák, statisztikai paraméterek számítása | 170 |
| Kereszttáblák, összefüggés-vizsgálatok | 172 |
| Korrelációs vizsgálatok | 175 |
| Statisztikai szoftverek alkalmazása | 177 |
| Faktoranalízis | 180 |
| Klaszteranalízis | 186 |
| Hierarchikus módszerek | 187 |
| Nem hierarchikus módszerek | 190 |
| Conjoint analízis | 194 |
| Sordimenziós skálázás | 204 |
| MDS térkép szerkesztése | 207 |
| Diszkriminanciaanalízis | 210 |
| Piaci becslések és előrejelzések | 214 |
| A piaci becslések és előrejelzések fogalma | 215 |
| A becslések módszerei | 217 |
| Az előrejelzések módszerei | 219 |
| Előrejelzés általános esetben (szezon és trend) | 226 |
| Irodalomjegyzék | 231 |