Mindennapi receptek civil szervezeteknek

Kézikönyv nonprofit vezetőknek

Szerző

Szerkesztő

Grafikus

Lektor

Budapest

'Sandy Adirondack: Mindennapi receptek civil szervezeteknek ' összes példány

Kiadó:	Nonprofit Információs és Oktató Központ
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1999
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	164 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	29 cm x 21 cm
ISBN:	963-03-7313-0
Megjegyzés:	Fekete-fehér illusztrációkkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Ön a Just about magaging? című angol kötet magyar nyelvű, átdolgozott kiadását tartja kezében. Az eredeti cím a könyv talán legjelentősebb felismerését emeli ki: a civil szervezetek működtetéséhez nem csupán praktikus vezetési tudás és készség szükséges, hanem a részvételi demokrácia elvének ismerete és gyakorlati alkalmazása is elengedhetetlen.
A magyar cím a kötet egy másik erényét hangsúlyozza: azt, hogy rengeteg gyakorlati tudnivalót és az irányítással kapcsolatos ötletet, módszert ír le.
A könyvnek nemcsak a címe, hanem több helyen a tartalma is eltér az eredetitől. Az átdolgozásra a brit és magyar nonprofit szektor eltérő jogi és gazdasági környezete miatt volt szükség. Mindemellett megmaradtak olyan részek, amelyek a magyar civil szervezetek életében talán nem tipikusak, de alkalmazhatóak lehetnek.
Azoknak ajánljuk ezt a könyvet, akik szembe mernek nézni a nehézségekkel, tudatosan akarják szervezni munkájukat, és hajlandók tenni azért, hogy jól felépített, felelősségteljes... Tovább

Tartalom

Vezetés a civil szektorban	11
A civil szektor néhány jellemzője	11
Szervezeti formák	12
Társadalmi szervezetek	12
Közhasznú társaság	12
Alapítvány	13
Közhasznúvá minősítés	13
Tipikus problémák	13
Mi a vezetés?	14
Mit kell vezetni?	15
Ki vezet?	15
Irányító testület	15
Vezetőség	15
Állandó és alkalmi munkacsoportok	15
Tisztségviselők	15
A vezető	15
Középvezetők	16
Felelősségtudattal dolgozó munkatársak	16
Vezetői feladatkörök	17
A csoportmunka és a közreműködés elősegítése	17
A szervezeti politika kialakítása és megvalósítása	17
A célkitűzések és célok megvalósítása	17
A változás irányítása	17
Hatékony időgazdálkodás	17
Új támogató kapcsolatok alakítása	17
Személyi ügyek kezelése és a dolgozók továbbképzése	17
Személyzeti problémák	17
Pénzügyi irányítás	18
Az adminisztráció megszervezése	18
A vezetők vezetése	18
A vezetéshez szükséges információ	18
Amit a testületi tagoknak tudniuk kell	18
A testület tagjainak összeállítandó iratok	18
Amit az alkalmazottaknak és az önkénteseknek tudniuk kell	19
Az irányítás szintjei	21
Delegálás	21
Az irányító testület feladatai és kötelezettségei	22
Pénzügyi felelősség és elszámoltathatóság	22
Jogi státusz	22
Az irányító testület felelőssége	22
Az egyéni felelősség korlátozásának módjai	22
A vezetőség	22
A tisztségviselők és feladataik	22
Az irányító testület vezetője	22
Főbb feladatai	22
Az alelnök	22
A titkár	23
A gazdasági vezető	23
Az elég jó vezető	25
A vezetéshez kapcsolódó fogalmak	25
Vezetés	25
Jog	26
Felelősség	26
Elszámoltathatóság	26
Szellemi irányítás	26
Az ügyek kézben tartása	26
Hatalom	26
A szervezet	27
Szervezeti kultúra	27
Fejlődési szintek	27
A szervezeten belüli struktúrák	28
A vezető	28
Vezetési stílusok	28
A legitimitás	28
A részvételre építő (participatív) vezetési stílusok	28
Az önkényes vezetés	28
Az önjelölt vezető	29
A laissez faire	29
A kaotikus	29
Megfelelő stílus a megfelelő időben	29
Tudás, készségek, tulajdonságok	29
Az alaptudnivalók	29
A személyes készségek	30
A vezetői sz6erepek	30
A nem túl ideális csoport	30
Az elég jó vezető	31
Az elég jó vezető az, aki képes	31
A rossz vezető	31
A közösség ügyei	31
A csoportmunka és a közreműködés irányítása	33
A csoportmunka akadályai	33
Tájékoztatni, konzultálni vagy dönteni?	35
Döntéssorozat	36
Konszenzus és szavazás	36
Az ülések előkészítése és levezetése	39
Miért van szükség ülésekre?	39
Az ülések, találkozók, megbeszélések napirendi témái	39
Kötelezően előírt ülések	40
Az ülés mint társadalmi esemény	40
Az ülések mint a működési ciklus részei	40
A napirend	40
Napirendminta	41
A napirend megtervezése	42
Az ülések dokumentációja	42
A napirend szétosztása	42
Időre beosztott napirendek	43
Egyéb ügyek	43
A vendéglátó szerep	43
Az ülés levezetése	43
Megnyitás	43
A napirendi pontok megtárgyalása	44
Az ülésen feltett kérdések	44
Előterjesztés és támogatás	44
A napirendi pont lezárása	44
Döntéshozás	45
Konszenzus	45
Szavazás	45
Szavazási típusok	45
A döntés bejelentése	45
Az ülés lezárása	45
Az üléseken való részvétel	46
Jegyzőkönyvvezetés és a jegyzőkönyvek használata	46
Miért vezetünk jegyzőkönyvet?	46
Mit tartalmazzon a jegyzőkönyv?	46
Különböző jegyzőkönyvek azonosítása	47
Az ülés idején	47
Egyszerű jegyzőkönyvek	47
Bizalmas témák	48
A jegyzetek újraírása	48
A jegyzőkönyvek körbeadása és használata	48
A jegyzőkönyv aláírással történő hitelesítése	48
Kommunikáció és beszámolók	49
A sikeres kommunikáció	49
A kommunikáció célja	49
A megfelelő közlésmód kiválasztása	50
A munkahelyi beszámolók	50
A tisztségviselők és a munkacsoportok beszámolói	51
Az írásbeli beszámoló szerkezete	51
Az információ elrendezése	51
Ösztönözzük a többieket, hogy olvassák el a jelentéseket!	51
Szóbeli beszámolók	52
Az éves beszámolók	52
A cél tisztázása	52
Mennyire legyen elegáns?	52
Tartalom	53
Az elkészítés folyamata	53
A szervezeti politika kialakítása és megvalósítása	55
Miért van szükség szervezeti politikára?	55
A szervezeti politika tipikus területei	56
Célok és elsőbbségek	56
Részvétel és döntéshozás	56
Szolgáltatások, tevékenységek és infrastruktúra	56
Esélyegyenlőség	56
Pénzügy	57
A helyiségek	57
Személyi ügyek	57
Nehéz helyzetek	58
A szervezeti és működési szabályzat kézikönyve	58
A tervezési folyamat irányítása	61
Tervezéstípusok	61
A tervezés nyelvezete	62
Stratégia	62
Szervezeti politika	62
Tevékenység	62
Fontossági sorrend	62
Eljárások és rendszerek	62
Az akcióspirál	62
A fejlődés közege	63
Az alapszándékok és az átfogó célok megerősítése	63
Információgyűjtés	64
A célkitűzések meghatározása	64
Tervezés	64
A megvalósítás	64
Megfigyelés (monitoring) a rövid távú célok tükrében	65
A fejlesztési csoport hatásköri leírása	65
Stratégiai tervezés	65
A fejlesztési terv	65
A tervezés folyamata	66
Különbségek és konfliktusok	66
A stratégiai terv felépítése	66
Az értékelés irányítása	69
Különböző érdekek	69
Az értékelés mint vezetési eszköz	70
A támogatók számára vagy a támogatók megbízásából végzett értékelés	70
Ellenőrzés (Monitoring)	70
Mit érdemes folyamatosan ellenőrizni?	70
Az ellenőrzés kezdete	71
Ki értékel?	71
Mikor éljünk a folyamatos értékelés lehetőségével?	71
Adatgyűjtés	71
Statisztika	71
Tényszerű információ	72
Észrevétel	72
Interjú és kérdőív	72
Feldolgozás	72
Ki végezze a feldolgozást?	72
Értékelés	72
Ki végzi az értékelést?	73
Az értékelési adatok ismertetése	73
A változás irányítása	75
A változás közege	75
A változás dimenziói	75
A változáshoz való hozzáállás	75
A váratlanra adott egyéni válaszok	76
Hosszú távú helyzetek	76
Azonnali választ igénylő helyzetek	76
Úrrá lenni a helyzeten	76
Előre látni a változás szükségességét	77
Válságkezelés	77
A változásra adott személyes válaszok	77
A legrosszabb	78
Az időgazdálkodás	79
Az időgazdálkodással kapcsolatos attitűdök	79
Az időgazdálkodás lépései	80
A munkakörülmények	80
A fontossági sorrend meghatározása	80
Mennyi időt vesz igénybe?	81
A tervezés	81
Hosszú távú tervezés	81
Ciklikus tervezés	81
Mindennapi időgazdálkodás	82
A heti és a napi tervezés	82
A munkatervek	82
A teendők listája	82
Ha nincs elég időm	83
Jó időgazdálkodás minden nap	83
Tisztelni mások idejét	84
Feladatátadás	84
Vezetés a szerződéses kultúrában	85
A szerződésekben használatos szakkifejezések	85
Támogatás, adományozás	85
A szerződés	85
A vásárló (támogató) és a szolgáltató	86
Fizetési formák	86
Jogi státusz	86
Kinek mi állt szándékában?	86
A szerződéses viszonyra való áttérés tényezői	86
Elszámoltathatóság	86
A piacgazdaság	86
A verseny felé ható, a versenyt kikényszerítő nyomás és további tényezők	87
A támogatás biztonsága	87
Az adományok vége?	87
A működési költségeket nem támogatják?	87
A résztámogatás problémával jár?	87
A szerződéses kultúra szolgáltatásokra vonatkozó hatásai	87
A függetlenség elvesztése?	87
A szolgáltatások szigorúbb meghatározása?	87
A kisebb csoportok kiszorulása?	88
Kisebb rugalmasság?	88
Nagyobb nyomás irányul arra, hogy szolgáltassunk?	88
Az önkéntesek változó szerepe	88
Több papírmunka?	88
Jogi következmények	88
A peres eljárás kockázata	88
A szerződő felek	88
Az irányító testület feladata	89
A szerződés megszövegezése	89
A bevezetés	90
A szolgáltatás leírása	90
A szolgáltatás színvonala	90
A felhasználók/ügyfelek	90
Az esélyegyenlőség	90
A vezetőség feladata	90
Az értékelés körülményei	90
A pénzügyi feltételek	90
Költségek	90
A fizetés	90
A pénzügyi ellenőrzés és felülvizsgálat	91
Egyéb feltételek	91
Személyi ügyek	91
A helyiségek vagy szállás	91
Eszközök és járművek	91
A felülvizsgálat és változtatás	91
Módosítás, variáció, megújítás, megszüntetés	91
Szerződésszegés	91
Dátum és aláírások	91
A teljesítménymutatók alkalmazása	93
Teljesítménymutatók	93
A teljesítménymutatók megközelítése	94
Mennyiségi mutatók	94
Ráfordítás	94
A tevékenység vagy szolgáltatás eredménye	94
Az igénybe vevők, ügyfelek vagy vásárlók száma	94
A számok értelmezése	94
Átlagok	95
A számokon túl	95
Pénzügyi mutatók	95
Minőségi mutatók	96
A külsőleg megállapított minőségi szint	96
A belülről megállapított minőségi szint	96
A külső értékelő által végzett értékelés	96
A használói megelégedettség	96
Eljárásmutatók	96
Mások bevonása a szervezet döntéseibe	96
A szolgáltatással kapcsolatos döntések	96
Eredményességi mutató	97
A hosszabb távú kihatások	97
Összehasonlító mutatók	97
Összehasonlítás más szolgáltatókkal	97
Ha nem csináltunk volna semmit...	97
Az emberek irányítása	99
A személyi vezetés környezete	99
A felelősség tisztázása	99
Az elszámoltathatóság tisztázása	100
Problémás helyzetek	100
A mindennapi személyi vezetés fontos elemei	100
A vezetési stílus	101
A dolgozók motivációi	101
Hatásköri leírás a személyzeti ügyekkel foglalkozók számára	102
Feladatok	102
Az új alkalmazottak megkeresése és kiválogatása	102
A munka személyi feltételeinek biztosítása	102
Képzés	102
Az alkalmazottak irányítása és támogatása	102
Sérelmek és fegyelmi ügyek kezelése	103
A munkatársak felvétele	105
A munkaerő-keresés és kiválasztás szakaszai	105
A munkaköri leírás	106
A jelölt személyével kapcsolatos elvárások	106
Esélyegyenlőség a munkaerő-felvételnél	107
Fogyatékosok alkalmazása	107
Válogatás	107
Az ellenőrző lista	107
A minősítés	107
A kiválasztás	108
Referenciaigény	108
Az interjú	108
A helyszín	109
Az interjúkérdések	109
A sikeres interjú	109
Választás vagy döntés	109
A pályázók értesítése	110
A munkaerő-felvétel fő lépéseinek listája	110
Gyorsított eljárás	110
Önkéntesek szervezése és elhelyezése	111
"Munkatárs-kölcsönzés" (Secondment)	111
Munkaszerződések	112
Az önkéntesek szerződése	113
A betanítás előkészítése	113
Az új munkatársnak szükséges információk	113
A beütemezett események	113
A feladatok	113
Az első nap	114
Ami még az első hétre maradt	114
Második hét	114
A harmadik és negyedik hét	114
A próbaidő	114
A munka színvonalának emelése	115
Az alapozás	115
Szupervízió	116
Ki kinek a szupervizora?	116
A szupervízió céljai	116
Az értékelés	116
Általános nehézségek	116
Az ellenőrzések legyőzése	117
Felkészülés a szupervízióra	117
Az alkalmak hatékony kihasználása	118
A problématerületekre vonatkozó felelősség meghatározása	118
A tipikus problémák kezelése	118
Támogatás, segítés	119
Általános nehézségek	119
A titoktartás	120
Válsághelyzetben nyújtott támogatás	120
A nem vezetői szupervízió	120
Kapcsolattartás a szervezettel	120
Önkéntesek	121
Alkalmatlan önkéntesek	121
Felülvizsgálat, értékelés	121
A felülvizsgálattal kapcsolatos fogalmak	122
Felkészülés az alkalmazotti felülvizsgálatra	122
Változások a legutóbbi felülvizsgálat óta	122
A próbaidő közepén történő felülvizsgálat esetén	122
A saját munkakörrel kapcsolatos kérdések	122
A szervezet többi részére vonatkozó kérdések	123
A szervezeti politikára és az eljárásokra vonatkozó kérdések	123
A másokhoz fűződő kapcsolatokra vonatkozó kérdések	123
A más szervezetekkel való kapcsolatokra vonatkozó kérdések	123
A hosszabb távú tervekre vonatkozó kérdések	123
A felülvizsgálat eredményének figyelemmel kísérése	123
Ha még mindig vannak problémák	123
A munka elvégzésére való alkalmatlanság	123
A munka iránti elkötelezettség hiánya	123
Rossz irányítás	123
És ha még mindig vannak problémák	124
Végső figyelmeztetés és elbocsátás	124
Nagyon komoly viselkedési probléma	124
A jogszerű és a jogellenes elbocsátás	124
A munkatársak képzése	127
A képzéstípusok	127
A képzés feladatai	128
A képzéspolitika	128
Célkitűzések és fontossági sorrend	128
A képzéshez való hozzáférhetőség	128
Az esélyegyenlőséggel kapcsolatos megfontolások	128
Belső képzés	128
Külső képzés	128
A meghosszabbított vagy hosszú távú képzések	129
A képzési szükségletek felmérése	129
Külső képzések	130
A házon belüli képzés	130
Legyünk realisták!	130
A különbségek és a konfliktusok kezelése	131
Pozíciók és ügyek	132
Szervezeti politika, célkitűzések, fontossági sorrend	132
A forrásokkal kapcsolatos nehézségek (források szűkülése)	132
Struktúrák és eljárások	132
A személyes, a múltbeli és a rejtett ügyek	132
Konfliktuskezelési megközelítések	133
A kívánt eredmények	133
Az eljárások	133
A konfliktuskezelés lépései	133
A csoporton belül tartani	134
Úgy tenni, mintha mi sem történt volna	134
A konfliktusban lévőkre kényszerített megoldás	134
Konfliktuskezelés alapfokon	134
Az első három lépés mint megközelítés	135
Segíteni az embereknek, hogy megtalálják a saját megoldásukat	135
Kívülálló felkérése	135
Harmadik fél által elősegített megoldások	136
Ne feledjük!	136
A stressz kezelése	137
Mi a stressz?	137
A stressz kezelése	138
A stresszkeltő tényezők	138
A munkához kapcsolódó tényezők	138
A nem munkához kapcsolódó tényezők	138
A magunk előidézte stresszokozók	138
Külső okok	139
A stressz hatásai	139
Tipikus viselkedések stressz helyzetben	139
A szervezeti stresszciklus	139
A kiégettség útja	141
Hogyan térjünk le a kiégettség felé vezető útról?	141
A munkakörülmények	142
Felelősségvállalás	142
A pénzügyi vezetés	143
Gazdálkodás	144
A gazdálkodás rendjének kialakítása	144
Források	145
Kiadások	146
Számvitel, adózás	147
Beszámolási kötelezettség	147
Könyvvezetési kötelezettség	148
Adózási kötelezettség	149
A társasági adótörvény civil szervezeteket érintő rendelkezései	149
Az ÁFA törvény alapítványokat, társadalmi szervezeteket érintő vonatkozásai	150
Személyi jövedelemadó	151
A társadalombiztosítási törvény egyes szabályozásaik	151
Kedvezmények	152
A közhasznú szervezetek támogatóit megillető kedvezmények	152
A civil szervezetektől kapott támogatások személyi jövedelemadóval kapcsolatos kérdései	152
Felügyelet, ellenőrzés	152
Az adminisztráció és a papírmunka elvégzése	155
A posta kezelése	155
Az üzenetek kezelése	156
Az információs rendszerek kezelése	156
Összegyűjtés	156
Tárolás	157
Felhasználás	157
Visszajuttatás	157
Az irattárolás	157
Ábécés elrendezés	157
Kategóriák alapján történő rendezés	157
Numerikus és alfanumerikus rendszer	157
Színkódos rendszer	157
Megőrzendő dokumentumok és folyamatban levő iratok	158
Az irattárolás megkönnyítése	158
Számítógépes információs rendszerek	158
A még nem eléggé jó vezető	159
Vezetőképzés	159
Vezetői tanácsadás	159
A tanácsadás típusai	160
A tanácsadó felkutatása	161
Figyelmeztetés	161
Mikor a vezetők nem tudnak vezetni	161
Problémákkal teli vezetés	162
A nem egyértelmű célkitűzések	162
A nem világos hatásköri leírások és a határok	162
A nem hatékony és az eredménytelen ülések	162
Problémák az irányító testülettel	162
A nem világos munkaköri leírások és munkaköri elvárások	163
A nem megfelelő felügyeleti eljárások	163
Az ötletszerű adminisztratív rendszer	163
A nem megfelelő pénzügyi vezetés	163
Nézeteltérés és konfliktus	163
A vezetői inkompetencia	163
Utóirat	165