Minőség

Tanuljuk, tanítsuk és valósítsuk meg/Új ISO, új minőségdíjmodell, új oktatási modell

Szerző

Lektor

Budapest

'Bálint Julianna: Minőség ' összes példány

Kiadó:	Terc Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2001
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	231 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-00-6472-3
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	7
Előszó az átdolgozott kiadáshoz	8
Bevezetés	9
A minőségügy alapjai és fejlődése (Bálint Julianna)	11
A minőséggel kapcsolatos fogalmak	11
A vevők fajtái	16
Folyamat és eljárás	19
A minőség forrásai	20
A minőség értelmezésének fejlődése	25
A minőség megvalósításának fejlődése	30
A minőség-ellenőrzés hagyományos módszerei. A hagyományos módszerek alkalmazásának korlátai (Lendvay Marianne)	32
Minőségszabályozás, minőségirányítás, minőségbiztosítás, teljes körű minőségirányítás	37
Minőségpolitika, minőségcél	40
Minőségmodellek	40
Összefoglalás	41
Ellenőrző kérdések	43
A minőségirányítási rendszerek	44
A minőségirányítási rendszerek és szabványaik (Bálint-Földesi)	44
Az új szabványok sajátosságai (Bálint Julianna)	50
Minőségirányítási rendszerek. Követelmények az ISO 9001:2001 szerint Útmutató a működés fejlesztéséhez az ISO 9004:2000 szerint (Bálint Julianna)	52
A minőségirányítási rendszer bevezetése. Minőségirányítási kézikönyv (Bálint Julianna)	73
A szabványsorozat kritikája és a 2000-es változtatások (Bálint-Földesi)	81
Területi térhódítás (Földesi Tamás)	82
Összefoglalás	83
Ellenőrző kérdések	84
A teljes körű minőségirányítás, TQM (Bálint Julianna)	86
Fogalma	86
Összpontosítás a vevőre. Vevőkozpontúság	88
Folyamatos javítás, fejlesztés	90
Teljes körű részvétel	94
Közös tanulás	95
Vezetés	96
Motiválás	100
Csoportmunka (teammunka)	106
Oktatás, képzés	111
Kommunikáció	115
Folyamatok	116
Eszközök és módszerek	117
A TQM emberi oldala	117
A TQM bevezetésének elvei	122
Összefoglalás	124
Ellenőrző kérdések	125
A minőségirányítás és a folyamatos fejlesztés néhány módszere (Bálint Julianna)	126
Folyamatszabályozás	126
Minőségtechnikák	133
A problémamegoldás módszerei	146
Termékmegbízhatóság (Lendvay Marianna)	158
A minőségfunkciók elemzése, QFD	155
A meghibásodások módjának, ezek hatásának, illetve kritikusságának elemzése, FMEA	157
A minőségköltségek tervezése (Lendvay Marianna)	158
Benchmarking (szintkijelölés)	160
Önértékelés	162
Minőségdíjak	165
Összefoglalás	173
Ellenőrző kérdések	175
Ágazati sajátosságok és más irányítási rendszerek	176
Történeti áttekintés (Bálint-Földesi)	176
A minőségirányítási rendszer hozzáigazítása a szervezet szükségleteihez. Ágazati megközelítések (Földesi Tamás)	179
Más irányítási rendszerek (Bálint-Földesi)	180
Integrált irányítási rendszerek (Bálint-Földesi)	183
Minőségbiztosítási szempontok a szolgáltatások egy kiragadott területén: az oktatás (Bálint Julianna)	184
Összefoglalás	204
Ellenőrző kérdések	206
A minőségügy jogi kérdései. Szabványosítás, tanúsítás, akkreditálás (Földesi Tamás)	207
A minőségügy jogi kérdései	207
Szabványosítás	211
Tanúsítás	215
Akkreditálás	221
Összefoglalás	228
Ellenőrző kérdések	230
Irodalom

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem