Minőségfejlesztési tevékenység az Aranysziget otthonban 1998-2004

Előszó

Kedves Olvasói Ön a csongrádi Aranysziget Otthon által készített szakmai füzetet tartja a kezében. A kiadvány öt év minőségfejlesztő munkájáról ad képet. Intézményünk az elsők között vállalkozott arra, hogy a Szociális és Családügyi Minisztérium pályázat! támogatásával minőségügyi rendszert épít az ISO 9002; 1996 szabványnak megfelelően. Munkánkat sokan segítették. Köszönet illeti Hollós Kamilló - minőségügyi szakembert, Temesváry Bea pszichiátert, Bánlaky Pál - szociológust, Kevy Bea - szociális munkást, Szekeresné dr. Makra Ibolya * szociálpolitikai főtanácsost, Bencze Erika - pszichológust, és Ternai Levente - szociális munkást, akik a pályázat megírása előtt együtt gondolkodtak velünk. Köszönet azoknak a kollégáknak, akik heves szakmai vitákban arra inspiráltak bennünket, hogy megfogalmazzuk érzéseinket az ISO-rendszer alkalmazhatósága mellett. A Consact Minőségfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Iroda munkatársainak: Krámer Tamásnak, Nagy Józsefnek, és Kovács Józsefnek, akik végigkísértek bennünket ezen az úton. A Certop munkatársainak, akik tanúsítottak bennünket. És végül, de nem utolsósorban köszönet valamennyi munkatársunknak az Aranysziget Otthonban, akik hittek az ügyben és felvállalták azt a nem könnyű feladatot, hogy tükröt tartsunk magunknak és korrigáljuk, ha nem tetszik amit látunk. Rendszerünket 2002-ben tanúsítottuk az ISO 9001:2001 szabvány alapján, azóta túl vagyunk két felülvizsgálati auditon. Szakmai siker és kudarc egyaránt jellemzi a mindennapokat a működés során. Kiadványunkban arra vállalkoztunk, hogy bemutatjuk azt a folyamatot, melyet az 5 év alatt bejártunk. Változtatás nélkül jelentetjük meg azokat az anyagokat, melyekben beszámoltunk az első próbálkozásainkról és szerepelnek ma készült anyagok is. Reméljük-valamennyinek van aktualitása azok számára, akik most kezdenek a minőségfejlesztéshez. Kérjük Önöket, véleményükkel továbbra is segítsék munkánk előrehaladását. Bízunk benne, lesznek olyan intézmények is, akik kedvet kapnak és tanácsért fordulnak hozzánk rendszerépítésükkel kapcsolatban. Harmatos Ibolya igazgató Vissza