| Ajánlás (Pozsgay Imre) | 9 |
| A társas érintkezés alapkérdései, nyelvi eszközei, formái | 11 |
| Beszéd- és magatartáskultúránk tegnap, ma, holnap (D. L.) | 13 |
| Az emberi beszédről (D. L.) | 14 |
| Én, te, ő meg az (D. L.) | 16 |
| Gondolkodás, emlékezés, tervezés (D. L.) | 18 |
| Beszéd és írás (D. L.) | 21 |
| Beszéd és magatartás (D. L.) | 23 |
| "... örömömben így köszönék" (Z. L.) | 25 |
| "Beszélgetéstek meghitt és vidám ..." (Z. L.) | 31 |
| "...hív, kész és tetsző magyarázója mindannak, amit a lélek gondol és érez" (Z. L.) | 36 |
| "...csak az vagyunk, aminek látszunk" (Z. L.) | 42 |
| "Azok a gondolatok, amelyeket magunkban őrzünk, kárba vesznek" (Z. L.) | 48 |
| "Jól beszélni és írni... igazánból: jellemkérdés (D. L.) | 51 |
| Tegnap, ma, holnap (D. L.) | 53 |
| Tegezés és nemtegezés (D. L.) | 59 |
| A kezdetektől | 59 |
| A további út | 63 |
| Napjaink szokásrendje | 67 |
| Ami a szavak mögött van | 70 |
| Előre tekintő visszapillantás | 73 |
| Család és magánélet | 76 |
| Közoktatás, felsőolktatás | 78 |
| Munkahelyek | 81 |
| Mozgalom, közélet | 83 |
| Lakókörnyék, közterületek, "külvilág" | 86 |
| Tömegtájékoztatás (és szépirodalom) | 88 |
| A köszönés és formái (B. Á. - N. G.) | 93 |
| A köszönés múltjából (N. G.) | 93 |
| Köszönés a családban (N. G.) | 98 |
| Barátok, ismerősök közötti köszönésformák (N. G.) | 103 |
| Köszönés a bölcsődében, az óvodában és az iskolában (N. G.) | 107 |
| Munkahelyi üdvözlések (B. Á.) | 109 |
| Köszönésformák hivatali és üzleti kapcsolatokban (B. Á.) | 114 |
| Köszönés egyéb helyzetekben (B. Á.) | 118 |
| Köszönést kísérő vagy helyettesítő magatartáselemek (B. Á.) | 123 |
| A megszólítás és formái (G. R.) | 128 |
| Megszólalási formák és értékük | 128 |
| Bemutatkozás, bemutatás | 134 |
| Maga, ön, te | 136 |
| A rokonságnevek használata | 140 |
| Megszólalások a nyilvános beszédben és az irodalomban | 142 |
| Megszólalásformák a levélben | 145 |
| Az írásos érintkezés és műfajai (Z. L.) | 150 |
| A levelezés történetéből | 150 |
| Levélfajták | 156 |
| A levél és részei | 160 |
| Hivatalnak szánt magániratok | 164 |
| Kisebb közösségnek készülő iratfajták | 169 |
| Udvariasság, nyelvi illem (és illetlenség) a gyakorlatban | 171 |
| Az udvariasságról két tételben (G. L.) | 173 |
| Néhány szó az udvariasságról általában | 173 |
| Az udvariasság fokozatai | 175 |
| A nyelvi udvariasság (és udvariatlanság) a mindennapok gyakorlatában | 178 |
| A nyelvi udvariasság kiskátéja | 178 |
| És hogyan legyünk udvariatlanok? | 181 |
| Otthon (G. L.) | 184 |
| Családi kis illemtan (G. L.) | 184 |
| Jó tanácsok, "családi használatra" | 186 |
| És mitől óvakodjunk családi körben? | 188 |
| Az én házam az én váram? (W. I.) | 192 |
| Hivatalos vagy félhivatalos látogatásfajták | 192 |
| A baráti látogatás | 198 |
| Idegen otthonok (W. I.) | 203 |
| Kollégiumban, munkásszálláson | 203 |
| Szálllodában, vendégszobában, albérletben | 209 |
| Az utcán (G. L.) | 213 |
| Gyalogosan lakásunktól munkahelyünkig (Sz. A.) | 213 |
| Lakótársak, szomszédok | 213 |
| Járókelők között | 216 |
| A tömegközlekedés illemtana (W. I.) | 221 |
| Autósok - gyalogosok (G. L.) | 227 |
| Jó tanácsok autósoknak | 228 |
| Mitől óvakodjék az autós | 230 |
| Jó tanács utasoknak | 233 |
| És a gyalogosok? | 234 |
| A munkahelyeinken (G. L.) | 236 |
| Hivatal, gyár és vidéke (G. L.) | 236 |
| Főnök és beosztott viszonya (Sz. A.) | 237 |
| Munkatársak egymás között (W. I.) | 241 |
| És ha távolabbi, lazább a kapcsolat? (W. I.) | 244 |
| Üzemben, műhelyben, kétkezi munkások között (W. I.) | 247 |
| Az iskolapadban (W. I.) | 249 |
| A tanár-diák viszony | 250 |
| Diákok, fiatalok egymás között | 257 |
| Szülők, pedagógusok - szülői értekezleten | 260 |
| Laktanyában, laktanyán kívül (W. I.) | 262 |
| Mindennapi ügyeink (G. L.) | 268 |
| Megrendelő és szolgáltató (Sz. A.) | 268 |
| A postás mindig kétszer csenget | 269 |
| "Második típusú találkozások" | 272 |
| Főszerepben a telefon | 273 |
| Vevő és eladó (Sz. A.) | 276 |
| Megérkezik a vevő | 276 |
| Az eladó erénye: a szolgálatkészség | 277 |
| A türelem próbái | 278 |
| A modortalanság rút példáiból | 279 |
| Egyéb ügyes-bajos dolgaink | 281 |
| Ügyintézés, tárgyalás (D. L.) | 281 |
| Jegyváltás, blokkváltás (W. I.) | 286 |
| Betegek és gyógyítóik (Sz. A.) | 290 |
| Négyszemközt az orvossal | 291 |
| A betegszobában | 296 |
| És a látogatók? | 298 |
| A végső búcsú szavai | 299 |
| A nyilvánosság előtt (G. L.) | 301 |
| A nyilvános szereplés illemtana | 303 |
| Az előadó és hallgatói (Sz. A.) | 303 |
| A vita nyelvi illeme (Sz. A.) | 306 |
| Üdvözlés, köszöntés, pohárköszöntő, búcsúzás (Sz. A.) | 308 |
| Viselkedés szórakozóhelyeken (W. I.) | 315 |
| Étteremben, vendéglőben, presszóban, cukrászdában | 315 |
| Diszkóban, zenés, táncos szórakozóhelyeken | 321 |
| A trágárságtól ments meg, uram, minket (B. L.) | 327 |
| Durva, trágár szavaink a nyelvtörténet tükrében | 328 |
| A fene, a rosseb és társai | 329 |
| A hitvilág szavai a szitkozódásokban | 335 |
| A beste lélektől a vadszamárig | 341 |
| A testi funkciók "jegyében" | 345 |
| Az a jó édesanyád | 352 |
| Az elítélő, megbélyegző szavak szinonimája | 357 |
| Okok és teendők | 357 |
| A nyelvi illemről címszavakban (B. Á. - B. L. - G. R. - N. G. - W. I.) | 367 |
| Irodalomjegyzék | 443 |