Próbálja ki megújult, VILLÁMGYORS keresőnket!

952.092

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
4000 Ft
a kedvezményes
házhoz szállításig

Marketing menedzsment

Elemzés, tervezés, végrehajtás és ellenőrzés

Szerző
Szerkesztő
Fordító
Lektor

Kiadó: KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft.
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám: 875 oldal
Sorozatcím: Közgazdasági és jogi kiadványok
Kötetszám:
Nyelv: Magyar 
Méret: 25 cm x 19 cm
ISBN: 963-224-661-6
Megjegyzés: Fekete-fehér ábrákkal illusztrált.
Értesítőt kérek a kiadóról
Értesítőt kérek a sorozatról

Fülszöveg

Philip Kotler könyve alapmű mindazok számára, akik fejleszteni kívánják marketingismereteiket. A legkeresettebb marketingtankönyv Európában és Észak-Amerikában - a korábbi kiadások tapasztalatai alapján ugyanígy Magyarországon is - az ismeretanyag mélysége, a gyakorlati marketing problémák megoldására irányuló szemlélete, valamint kitűnő, olvasmányos stílusa miatt.
Az új külső lényegesen megújult tartalmat takar. A könyv nagy mennyiségű új anyagot és példát közöl a 90-es évekből. A fejezetek újabb szemelvényekkel és koncepcióalkalmazásokkal egészültek ki.
A megújult Marketing Menedzsment már a 21. század marketingszakemberének szakkönyve.

Tartalom

Előszó23
A MARKETING MENEDZSMENT ÉRTELMEZÉSE
A marketing meghatározó szerepének értékelése a szervezet teljesítményében33
Gazdasági tevékenység a globális gazdaságban33
A globális gazdaság33
A jövedelemrés34
A környezeti elkötelezettség és a társadalmi felelősséget vállaló marketing35
A technikai haladás35
A hatalmas vevő38
Egyéb kérdések39
Mi a marketing? Alapfogalmak39
Szükségletek, igények, kereslet40
Termékek (áruk, szolgáltatások és elképzelések)40
Érték, költség és elégedettség41
Csere és ügyletek42
Kapcsolatok és hálózatok44
Piacok44
A marketing és a potenciális üzletfelek46
Marketing menedzsment47
A vállalat piaci orientációja49
A termelési koncepció49
A termékkoncepció50
Az értékesítési koncepció51
A marketingkoncepció52
A társadalom-központú marketingkoncepció60
A marketing menedzsment gyors elfogadása62
Az üzleti szektorban63
A nem profitorientált szektorban63
A globális szektorban65
Összefoglalás65
Jegyzetek66
Vevőelégedettség-építés minőséggel, szolgáltatással és értékkel69
A vevőérték és elégedettség meghatározása71
A vevőérték71
Vevőelégedettség74
A vevőérték és elégedettség elérése78
Érték-lánc78
Értékközvetítő hálózat79
A vevők figyelmének felkeltése és megtartása80
Az elveszett vevők miatti költségek kiszámítása81
A vevőmegtartás kényszere82
Kapcsolati marketing: a kulcs83
Pénzügyi előnyök juttatása84
A jövedelmező vevő: az utolsó próba86
Total Quality Marketing (TQM) a teljes minőség marketing megvalósítása89
Összefoglalás93
Jegyzetek94
Piacorientált stratégiai tervezés96
Az élenjáró válllalatok tulajdonságai99
Érdekeltebbek (stakeholderek)99
Módszerek100
Erőforrások101
A szervezet és a szervezeti kultúra101
Vállalati és divizionális stratégiai tervezés103
A vállalat küldetésének megfogalmazása103
A stratégiai üzletágak meghatározása106
Az erőforrások hozzárendelése az egyes stratégiai üzletágakhoz107
A vállalat új üzletági terve114
Üzletági stratégiai tervezés117
Az üzletág küldetése117
A külső környezet elemzése (a lehetőségek és a veszélyek elemzése)118
A belső környezet elemzése (az erősségek és a gyengeségek felmérése)120
A cél meghatározása121
A stratégia kialakítása122
A programok kidolgozása125
A programok megvalósítása125
Visszacsatolás és ellenőrzés126
A marketing folyamata127
A piaci lehetőségek elemzése129
A marketingstratégiák kidolgozása131
A marketingprogramok tervezése131
A marketingműveletek szervezése, végrehajtása és ellenőrzése134
Terméktervezés: a marketingterv jellege és tartalma135
Vezetői összegzés és tartalomjegyzék135
Pillanatnyi marketinghelyzetkép136
A lehetőségek és a problémák elemzése138
Célok139
Marketingstratégia140
Cselekvési programok141
Várható nyereség illetve veszteség141
Ellenőrzés141
Marketingtervezés az 1990-es években142
Összefoglalás142
Jegyzetek143
A MARKETING LEHETŐSÉGÉNEK ELEMZÉSE
A marketinginformáció-rendszer és a piaci kereslet mérése145
A marketinginformáció-rendszer147
Belső nyilvántartási rendszer147
Megrendelés-fizetés ciklus148
Az áruforgalmi kimutatások rendszere148
Marketingmegfigyelési rendszer150
Marketingkutató rendszer151
A marketingkutatók151
A marketingkutatás folyamata152
A jó marketingkutatás jellemzői163
A marketingkutatást korlátozó tényezők legyőzése164
Marketing-döntéstámogató rendszer165
Az előrejelzés és a keresletmérés áttekintése169
A piaci kereslet mérése170
Melyik piacot mérjük?170
A keresletmérés szótára171
A jelenlegi kereslet becslése174
A várható kereslet becslése176
Összefoglalás 179
Jegyzetek180
A piaci környezet elemzése182
A makrokörnyezet szükségleteinek és trendjeinek elemzése184
A makrokörnyezet fő erőinek felismerése és a hozzájuk való alkalmazkodás186
A demográfiai környezet188
Gazdasági környezet192
Természeti környezet194
Technológiai környezet195
A politikai/jogi környezet199
A társadalmi/kulturális környezet202
A fogyasztói magatartás modellje203
Összefoglalás205
Jegyzetek205
A fogyasztói piac és a vásárlási magatartás elemzése207
A fogyasztói magatartást befolyásoló főbb tényezők209
Kulturális tényezők209
Társadalmi tényezők214
Személyes tényezők217
Pszichológiai tényezők220
A vásárlási döntési folyamat229
Vásárlási szerepek230
Vásárlási magatartás230
A vásárlási döntés folyamat szakaszai233
Összefoglalás 240
Jegyzetek241
Az üzleti piacok és az üzleti vásárlók magatartásának elemzése244
Mi a szervezeti vásárlás?245
Üzleti piac szemben a fogyasztói piaccal245
Beszerzési szituációk248
Az üzleti beszerzési folyamat résztvevői250
Az üzleti beszerzőket befolyásoló legfontosabb tényezők252
A vásárlás/beszerzés folyamata256
Intézményi és kormányzati piacok263
Összefoglalás265
Jegyzetek266
Versenyelemzés268
A versenytársak identifikálása271
A verseny iparági koncepciója272
A verseny piaci koncepciója274
A versenytársak stratégiájának felismerése275
A versenytársak céljainak meghatározása277
A versenytársak erős és gyenge pontjainak feltérképezése278
A versenytársak reakcióinak előrejelzése281
A kompetitív megfigyelési rendszer felépítése281
A megtámadható és az elkerülendő versenytársk kiválasztása283
A vevőkhöz és a versenytársakhoz igazodás egyensúlya286
Összefoglalás287
Jegyzetek287
Piacszegmentáció és célpiaci marketing289
Piacszegmentáció290
A piacszegmentáció szintjei291
A piacszegmentáció alapelemei295
A piacszegmentáció lépései296
A fogyasztói piac szegmentációjának alapjai298
Az üzleti piacok szegmentációjának alapjai306
A hatékony szegmentáció követelményei309
A célpiacok kiválasztása310
A piaci szegmentumok értékelése310
A piaci szegmentumok kiválasztása311
A szegmentumok értékelésének további szempontjai314
Összefoglalás317
Jegyzetek318
MARKETINGSTRATÉGIÁK KIDOLGOZÁSA
Kínálatdifferenciálás és pozícionálás320
A kompetitív differenciálás eszközei324
Termékdifferenciálás324
Szolgáltatások differenciálása331
A személyzet differenciálása334
Csatornadifferenciálás334
Imázsdifferenciálás334
Pozicionálási stratégiák kidolgozása337
Melyik különbségre helyezzük a fő súlyt? 343
A vállalat pozicionálásának propagálása344
Összefoglalás345
Jegyzetek345
Új termékek fejlesztése347
Kihívások az új termék fejlesztésében349
Hatékony szervezet351
Új termékfejlesztési folyamat irányítása353
Ötletgyártás353
Ötletszelektálás357
Koncepciófejlesztés és -tesztelés360
A marketingstratégia kialakítása365
Gazdaságossági vizsgálat366
Termékfejlesztés369
Piaci tesztelés372
Széles körű piaci bevezetés378
A fogyasztói elfogadás folyamata380
Az elfogadási folyamat szakaszai381
Az elfogadási folyamatot befolyásoló tényezők382
Összefoglalás384
Jegyzetek384
Termékéletciklusok menedzselése387
A termékéletciklus388
A szükségletek és technológiák életciklusa388
A termékéletciklus szakaszai389
Termékkategória-, termékforma, termék- és márkaéletciklusok390
A termékéletciklus más lehetséges formái391
Nemzetközi termékéletciklus394
Marketingstratégiák a termékéletciklus különböző szakaszaiban394
Bevezetési szakasz395
Növekedési szakasz398
Az érettség szakasza399
A hanyatlás szakasza402
Összefoglalás és a termékéletciklus-koncepció kritikája407
Piacfejlesztés407
A piacfejlődés szakaszai409
A termékjellemzők versenyének dinamikája412
Összefoglalás413
Jegyzetek414
Piaci stratégiák piacvezető, -kihívó, -követő és -szegletekre specializált vállalatok számára416
A piacvezető cégek stratégiái418
A piaci igények növekedése418
A piacrészesedés megvédése420
A piacrészesedés növelése426
Két esettanulmány: Procter&Gamble és a Caterpillar429
A piaci kihívók stratégiái432
A stratégiai cél és az ellenfél (ellenfelek) meghatározása432
Az általános támadási stratégia megválasztása433
A piaci kihívók támadási eszközei437
A piaci követők stratégiái439
Résmarketingstratégiák440
A piaci szegletre szakosodás443
Összefoglalás444
Jegyzetek444
Nemzetközi marketingstratégiák447
Döntés: menjünk-e külföldre?450
Döntés! Melyik piacra lépjünk?450
Kína: 1,2 milliárd fogyasztó452
Vietnam: szűz piac452
Kuba: figyelni és várni453
Döntés! Hogyan lépjünk be a piacra?454
Közvetett export455
Közvetlen export456
Licencvásárlás456
Közös vállalkozás458
Közvetlen beruházás459
A nemzetközivé válás folyamata459
A marketingprogram kidolgozása462
Termék462
Promóció464
Ár465
Hely (elosztási csatornák)467
Döntés! Milyen marketingszervezettel?468
Exportosztályok468
Nemzetközi divízió468
Globális szervezet470
Piackiválasztás470
Piacra lépés470
Piacrészesedés teremtése471
A piacrészesedés megóvása471
Válasz a japán kihívásra471
Összefoglalás473
Jegyzetek473
MARKETING PROGRAMOK TERVEZÉSE
Termékek, termékvonalak, márkák és csomagolás475
Mi a termék?476
A termék 5 szintje477
Termékhierarchia479
Termékkategóriák480
A fogyasztási cikk kategóriái482
Termelőeszköz-kategóriák483
Termékmixdöntések484
Termékvonalelemzés485
A termékvonal hossza488
A termékvonal korszerűsítése489
Szereposztás a termékvonalban489
Termékvonalszűkítés490
Márkadöntések490
Mi a márka?491
A márka eszmei értékének fogalma és mérése492
Kihívások a márkateremtésben494
Márka-újrapozícionálás506
Csomagolási és címkézési döntések507
Csomagolás507
Címkézés509
Összefoglalás510
Jegyzetek511
A szolgáltatóvállalkozások és a termékekhez kapcsolódó szolgáltatások menedzselése513
A szolgáltatások jellege és osztályozása515
A szolgáltatások jellemzői és hatásuk a marketingprogramokra517
Megfoghatatlanság517
Elválaszthatatlanság517
Ingadozás518
Romlékonyság518
Marketingstratégiák szolgáltatócégek számára520
A differenciálás menedzselése523
A szolgáltatás minőségének menedzselése525
A termelékenység menedzselése531
Termékhez kapcsolódó szolgáltatások menedzselése533
Értékesítés utáni szolgáltatásstratégia535
Összefoglalás537
Jegyzetek538
Árstratégiák és árprogramok tervezése540
Az ár megállapítása542
Az árképzési célok kiválasztása543
A kereslet meghatározása545
A keresleti görbe becslési módszerei546
A kereslet árrugalmassága546
A költségbecslés547
Cél szerinti árképzés550
A versenytársak költségeinek, árainak és ajánlatainak elemzése551
Az árképzés módjának kiválasztása551
A végső ár kiválasztása558
Áradaptáció560
Árengedmény (skontó, rabatt, discount és jóváírás)561
Ösztönző árképzés562
Megkülönböztető árképzés563
A termékmix árképzése564
Árváltozások kezdeményezése és viszonzása567
Árcsökkentések kezdeményezése567
Áremelés kezdeményezése569
Válaszok az árváltozásokra571
Összefoglalás574
Jegyzetek575
A marketingcsatornák kiválasztása és irányítása577
Mi a marketingcsatorna?579
Miért van szükség közvetítőkre?579
Csatornafunkciók és folyamatok580
Csatornaszintek582
Csatornák a szolgáltatószektorban584
Csatornatervezési döntések585
A vevők által igényelt szolgáltatási színvonal elemzése586
A csatornacélok és korlátozások meghatározása588
A főbb csatornaváltozatok értékelése588
Csatornairányítási döntések592
A csatorna tagjainak kiválasztása594
A csatorna tagjainak motiválása595
A csatorna tagjainak értékelése597
A csatornamegállapodások módosítása598
Csatornadinamika601
Vertikális marketingrendszerek601
Horizontális marketingrendszerek603
Többcsatornás marketingrendszerek603
Az egyes vállalatok szerepe a csatornában605
Csatorna-együttműködés, konfliktus és verseny605
A konfliktustípusok és a verseny606
A csatornakonfliktusok okai609
A csatornakonfliktusok kezelése610
A csatornakapcsolatok jogi és etikai kérdései611
Összefoglalás612
Jegyzetek612
A kiskereskedelem, a nagykereskedelem és a piaci logisztika menendzselése614
Kiskereskedelem615
A kiskereskedők típusai615
Kiskereskedelmi marketingdöntések619
Irányzatok a kiskereskedelemben632
Nagykereskedelem636
A nagykereskedelem fejlődése és típusai637
A nagykereskedelmi marketingdöntések637
Irányzatok a nagykereskedelemben640
Piaci logisztika643
A piaci logisztika céljai646
Piaci logisztikai döntések648
Szervezeti tanulságok a piaci logisztikával kapcsolatban651
Összefoglalás652
Jegyzetek653
Az integrált marketingkommunikáció tervezése655
A kommunikációs folyamat értelmezése657
Hatékony kommunikáció kidolgozása659
A célközönség meghatározása660
A kommunikációs célok meghatározása662
Az üzenet megtervezése664
A kommunikációs csatornák kiválasztása669
A teljes promóciós költségvetés megállapítása673
Döntés a promóciós mix összetételéről676
Vásárlásösztönzés678
A vásárlói készenlét szakaszai682
A vállalat piaci tekintélye683
A promóció eredményeinek mérése684
Az integrált marketingkommunikáció irányítása és koordinálása684
Összefoglalás687
Jegyzetek688
A reklámozás, a vásárlás ösztönzése és a public relations irányítása690
Reklámprogram kidolgozása és menedzselése691
A reklámcélok megfogalmazása692
Döntés a reklámköltségvetésről693
A reklámüzenet kiválasztása695
Döntés a médiumról704
Elektronikus képeslapok (Digizine)708
Interaktív tévé709
Fax709
A reklámhatékonyság mérése713
Vásárlásösztönzés719
A vásárlásösztönzés gyors növekedése719
A vásárlásösztönzés célja720
Főbb vásárlásösztönzési döntések721
Public relations731
A legfontosabb marketing PR-döntések733
Összefoglalás739
Jegyzetek740
Az eladószemélyzet tervezése és irányítása743
Az eladószemélyzet tervezése746
Eladószemélyzeti célok746
Eladószemélyzeti stratégia748
Eladószemélyzeti struktúra749
Az eladószemélyzet nagysága752
Az eladószemélyzet javadalmazása752
Az eladószemélyzet menedzselése754
A kereskedelmi képviselők toborzása és kiválasztása754
A kereskedelmi képviselők képzése755
A kereskedelmi képviselők felügyelete757
A kereskedelmi képviselők motiválása760
A kereskedelmi képviselők értékelése762
A személyes eladás alapelvei765
Az eladás művészete765
Kapcsolati marketing773
Összefoglalás775
Jegyzetek776
Direkt és on-line marketing778
A direkt marketing térnyerése és előnyei780
A direkt marketing és az elektronikus vásárlás térnyerése780
A direkt marketing előnyei782
A vásárlói adatbázisok és a direkt marketing783
A direkt marketing fő csatornái786
Személyes (szemtől szembe) eladás787
Direct mail (DM) marketing787
Csomagküldő kereskedelem791
Telemarketing792
A televízió és a válaszra ösztönző marketing más fontos eszközei793
Kioszkmarketing793
On-line csatornák794
Marketing a XXI. században: On-line marketing794
Az on-line marketing előnyei794
Az on-line marketing csatornái795
Az integrált direkt marketing alkalmazásának térnyerése800
Közösségi és etikai kérdések a direkt marketing alkalmazásában801
Összefoglalás803
Jegyzetek804
A MARKETING ERŐFESZÍTÉSEK MENEDZSELÉSE
A marketing tevékenység szervezése, megvalósítása, értékelése és ellenőrzése806
A vállalati szervezet807
A marketingszervezet808
A marketingosztály fejlődése808
A marketingosztály szervezési formái811
A marketingosztály kapcsolata a többi osztállyal821
A vállalati szintű marketingorientáció kialakításának stratégiái826
A marketing megvalósítása827
A marketingteljesítmény ellenőrzése830
Éves tervellenőrzés830
A jövedelmezőség ellenőrzése836
A hatékonyság ellenőrzése841
Stratégiai ellenőrzés843
Vevőorientált filozófia844
Integrált marketingszervezet844
Megfelelő marketinginformáció844
Stratégiai orientáció845
Operatív hatékonyság845
Összefoglalás852
Jegyzetek853
I. Függelék. A marketing-erőforrások hatékony elosztásának elmélete855
Nyereségegyenlet855
Értékesítési egyenlet856
A keresleti függvény becslése857
Nyereségoptimalizálás859
A marketingallokáció optimalizálása861
II. Függelék. A kereslet-előrejelzés statisztikai módszerei865
Tárgymutató869

Philip Kotler

Philip Kotler műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Philip Kotler könyvek, művek
Megvásárolható példányok
Állapotfotók
Marketing menedzsment Marketing menedzsment Marketing menedzsment Marketing menedzsment Marketing menedzsment

A lapélek enyhén foltosak.

Állapot:
5.280 ,-Ft
42 pont kapható
Kosárba