| A szerkesztőkről | 5 |
| A kötet szerzőiről | 6 |
| Bevezetés | 13 |
| Marketinginformációk | 17 |
| A piackutatás alapelemei (Veres Zoltán) | 19 |
| A kutatási folyamat | 19 |
| A szekunder piackutatás információbázisa (Eszes István) | 27 |
| Vállalati belső információk | 28 |
| Külső, hazai források | 29 |
| Nemzetközi információk | 33 |
| On-line információs rendszerek | 35 |
| A szekunder adatgyűjtés előnyei és hátrányai | 41 |
| Primer vizsgálatok (Kozák Ákos) | 43 |
| Mintavétel és kiválasztás | 47 |
| Kérdőívszerkesztés | 54 |
| A megkérdezés technikai megvalósítása | 71 |
| Panelkutatások | 71 |
| Piackutatási módszerek | 77 |
| A kvalitatív kutatás módszerei (Hoffmann Márta) | 79 |
| Csoporttechnikák | 92 |
| Márkakutatási technikák | 94 |
| Kvantitatív technikák (Veres Zoltán, Komáromi Nándor, Dinya Elek, Zibolen Endre, Szántó Szilvia, Gergely Andrea) | 106 |
| A mintanagyság | 107 |
| Attitűd- és preferenciakutatás | 129 |
| Leíró statisztikák | 137 |
| Forgalomkutatás | 143 |
| Döntési alternatívák a marketingmixben | 150 |
| Beszerzési alternatívák elemzése | 153 |
| Termékjellemzők elemzése | 156 |
| Szegmentálási technikák | 160 |
| Márkaimázs-kutatás | 166 |
| Piackutatási szoftverek | 176 |
| Alkalmazások | 199 |
| A fogyasztói márkák menedzseléséhez kötődő kutatások (Molnár Zoltán) | 201 |
| Használat- és attitűdkutatás | 201 |
| Koncepciófejlesztés | 202 |
| Koncepciószűrés | 202 |
| Koncepciótesztek | 203 |
| A potenciális piac becslése | 204 |
| A terméktesztek | 204 |
| Csomagolástesztek | 210 |
| Árvizsgálatok | 210 |
| Reklámvizsgálatok | 212 |
| A termékéletgörbét követő rendszeres vizsgálatok | 214 |
| Business-to-business kutatások (Veres Zoltán, Halász Judit) | 215 |
| A business-to-business kutatások meghatározása | 215 |
| A business-to-business kutatások módszerei | 216 |
| A business-to-business kutatások célcsoportjai | 220 |
| A business-to-business kutatások típusai | 220 |
| A business-to-business kutatás nehézségei | 230 |
| Médiakutatás (Máth András) | 232 |
| Televízió | 232 |
| Rádió | 236 |
| Sajtó | 238 |
| Internet | 243 |
| Piackutatás az Interneten (Bányai Edit) | 247 |
| Szekunder adatok és információk az Interneten | 248 |
| Primer kutatások az Interneten | 249 |
| Az on-line piackutatás lehetőségei és hatása a marketing- és információmenedzsmentre | 255 |
| A politikai közlemény-kutatás gyakorlata (Závecz Tibor) | 257 |
| A politikai-gazdasági közhangulat kutatása | 260 |
| A közvélemény viszonya a pártokhoz | 262 |
| A kormány tevékenységének megítélése | 265 |
| A politikai élet további szereplői: politikusok, intézmények, önkormányzatok | 266 |
| Kereskedelemkutatás (Kozák Ákos) | 269 |
| A kereskedelem kutatásának feladattípusai | 272 |
| Kutatási módszertan | 277 |
| Piackutatás nemzetközi környezetében (Veres Zoltán, Hoffmann Márta) | 282 |
| Ekvivalenciák | 283 |
| Több országra kiterjedő kutatás szervezése | 288 |
| Globális marketingdöntésekhez szükséges információk | 290 |
| A megbízó és az ügynökség | 295 |
| Az ügynökségválasztás (Hoffmann Márta) | 297 |
| Az ügynökségválasztás szempontjai és technikái | 297 |
| Kapcsolattartás (Hoffmann Márta) | 310 |
| A kutatási ajánlatkérés (briefing) | 310 |
| A kutatási feladat végrehajtása | 312 |
| A kutatási jelentés | 320 |
| Kutatásetikai kérdések | 322 |
| Piackutatási esetleírások (Hoffmann Márta, Kozák Ákos, Veres Zoltán, Szántó Szilvia, Sugatagi Gábor) | 329 |
| Bevezető az Esetleírásokhoz | 330 |
| 1. ESET: Feldolgozott baromfitermékek | 331 |
| 2. ESET: Vasárnapi újságok | 335 |
| 3. ESET: Ügyfélszolgálat minőségképe | 339 |
| 4. ESET: Hajfesték | 342 |
| 5. ESET: UBUL kommunikációs preteszt | 348 |
| 6. ESET: Üdítőitalok preferenciái | 358 |
| 7. ESET: A CT2 kommunikációs rendszer piacának előrejelzése | 363 |
| 8. ESET: Piackutatási módszerek kreatív kombinálása | 367 |
| 9. ESET: Fogyasztói magatartás a függönypiacon | 374 |
| 10. ESET: Projektinformációs szolgáltató minőségképe | 379 |
| Felhasznált irodalom | 391 |
| Tárgymutató | 394 |
Folytatás Microsoft-tal