| Előszó | 11 |
| Bevezető | 15 |
| Mi a franchise | 19 |
| A franchise értelmezése | 20 |
| A franchise átadó és átvevő | 23 |
| A franchise alkalmazása | 25 |
| Esetleírás: A Budget Rent a Car autókölcsönzési hálózat | 27 |
| Kérdések | 29 |
| A franchise kialakulása | 31 |
| Amerikai Egyesült Államok | 32 |
| Európa és más földrészek | 34 |
| Magyarkország | 39 |
| Esetleírás: A Mister Minit Magyarországon | 44 |
| Kérdések | 46 |
| A franchise elterjedésének okai | 47 |
| A szolgáltatások előretörése | 48 |
| Az önnálló munka iránti igény | 50 |
| Foglalkoztatási helyzet | 54 |
| A franchise nemzetközivé válása | 54 |
| A bankok érdekeltsége | 55 |
| Vállalkozási hibák csökkentése | 57 |
| Szövetségek, kisvállalkozási alapítványok, tanácsadók | 58 |
| A jogi szabályozás módosulása | 62 |
| Privatizáció | 62 |
| Esetleírás: A Holiday Inn szállodalánc | 64 |
| Kérdések | 68 |
| A franchise két alaptípusa | 71 |
| A termék és védjegyhasználtai franchise | 72 |
| Az üzleti franchise | 74 |
| Esetleírás: Hazai fejlesztésű nyelviskola rendszer, a Novoschool | 79 |
| Kérdések | 80 |
| Az üzleti franchise rendszerek formái | 81 |
| Otthoni vagy családi franchise | 82 |
| Vállalkozói vagy beruházó franchise | 85 |
| Területi franchise | 86 |
| Master franchise | 87 |
| Esetleírás: A Kentucky Fried Chicken gyorsétkező lánc | 88 |
| Kérdések | 93 |
| Előnyök és hátrányok | 95 |
| Az átvevő szemszögéből | 96 |
| Az átadó szemszögéből | 101 |
| A franchise és a fogyasztó | 104 |
| A franchise gazdasági és társadalmi hatásai | 105 |
| Esetleírás: Franchise a hazai szállodaiparban | 106 |
| Kérdések | 110 |
| A franchise rendszerek kifejlesztése | 111 |
| Szabványosítás | 112 |
| Egyediség, versenyelőny | 113 |
| Marketing | 115 |
| Teszt működés | 117 |
| A franchise csomag | 118 |
| A rendszer kifejlesztésének tökeigénye | 119 |
| Személyzet | 120 |
| Partner kézikönyv | 120 |
| A franchise átvevő kiválasztása | 124 |
| Képzés | 128 |
| Telepítés, berendezés, szervezet | 130 |
| Információ, kooperáció, controlling | 130 |
| Esetleírás: A ServiceMaster szolgáltató lánc | 131 |
| Kérdések | 133 |
| Hogyan lehetek sikeres franchise átvevő? | 135 |
| A franchise átvevő elemzése | 136 |
| A franchise átadó elemzése | 141 |
| Fizetendő díjak, tőkeszükséglet | 144 |
| Döntés terv készítése | 149 |
| Az üzleti terv megvalósítása | 151 |
| Telepítés, üzembe helyezés, nyitás | 152 |
| Működés, folyamatos kontroll | 152 |
| Esetleírás: Egy franchise-hoz hasonló működésű hazai rendszer, a Rádiótaxi | 156 |
| Kérdések | 157 |
| A franchise szerződés | 159 |
| Általános elemek | 160 |
| Magyarországi sajátosságok | 171 |
| Eselteírás: Egy hazai fejlesztésű franchise rendszer, a City Grill | 175 |
| Kérdések | 179 |
| Pénzügyi eszközök | 181 |
| Pénzügyi források | 182 |
| A pénzügyi csomag | 184 |
| Esetleírás: Franchise finanszírozás Ausztriában | 185 |
| Kérdések | 187 |
| A jövő | 189 |
| Nemzetközi irányzatok | 190 |
| Magyarországi lehetőségek | 199 |
| Esetleírás: Egy ígéretes osztrák franchise rendszer, a Hallo Pizza | 200 |
| Kérdések | 204 |
| Mellékletek | 205 |
| Nemzeti franchise szövetségek | 205 |
| A Nemzetközi (amerikai) Franchise Szövetség | 207 |
| A Német Franchise Szövetség | 209 |
| Irodalom | 213 |
| Angol nyelvű tartalomjegyzék | 223 |