Postai és távközlési marketing 2.

Szerző

Szerkesztő

Grafikus

Lektor

Budapest

'Zala Ferenc: Postai és távközlési marketing 2. ' összes példány

Kiadó:	Magyar Távközlési Vállalat
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	276 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 14 cm
ISBN:	963-7055-21-5
Megjegyzés:	600 példányban jelent meg.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

A Magyar Posta, hazánk egyik legnagyobb és legrégibb közintézménye, napjainkban nagy változáson megy át. Az e tankönyv szerkesztésekor kezdődő szervezeti változások a főbb tevékenységi ágazatokat:... Tovább

Tartalom

Előszó	11
A piackutatás szerepe, fogalma és feladatai	13
Milyen igényeket kell a piackutatásban kielégíteni?	13
A piackutatás létjogosultsága	15
A piackutatás fogalmi meghatározása	16
A piackutatás két legfontosabb kategóriája	19
A szükségletek	19
A kereslet	20
A piackutatás vizsgálati elvei	24
A piackutatás módszertani kapcsolatai	27
A piackutatás és a marketing	30
Ellenőrző kérdések	32
Vitakérdések	33
Feladatok	33
Felhasznált szakirodalom	33
A piaci forgalom tendenciái, a piac szegmentálása	35
A piac fogalma	35
A piac földrajzi megoszlása	36
A piac mozgása és ennek tendenciái	36
A piacszegmentálás fogalma és létjogosultsága	43
Szegmentációs eljárások	45
Ellenőrző kérdések	56
Vitakérdések	56
Feladatok	56
Felhasznált szakirodalom	57
A piackutatás információs szükségletei	59
Az információs szükséglet meghatározása	59
Az információ források fajtái	62
A szekunder és a primer információk együttes felhasználása	63
Ellenőrző kérdések	65
Vitakérdések	66
Feladatok	66
Felhasznált szakirodalom	66
A piackutatás szekunder információforrásai és azok felhasználásának lehetőségei	67
A szekunder információk típusai	68
A vállalaton belüli információk	69
Statisztikai kiadványok	70
Országos kiadványok	71
Alkalmi központi kiadványok	73
Alkalmi piackutató vizsgálatokról szóló jelentések	75
A vállalati piaci informálódás forrás-problémái	81
A külföldi intézmények itthon beszerezhető információi	85
A csupán külföldön megszerezhető szekunder információk	89
A szekunder forrásokból származó információk felhasználásánaik előfeltételei	89
Ellenőrző kérdések	91
Vitakérdések	91
Feladatok	92
Felhasznált szakirodalom	92
A piackutatás primér információforrásai	93
A primér adatfelvételek	93
Objektív és szubjektív jellegű információk	93
A primér adatfelvételek végrehajtása	93
A forgalom termékenkénti (cikkelemenkénti) vizsgálata	95
Adatfelvétel a vevőszám és összetétel megállapítására	98
Egyéb primér adatfelvételek	98
Ellenőrző kérdések	98
Vitakérdések	98
Feladatok	99
Felhasznált szakirodalom	99
A megkérdezés és módszerei	101
A megkérdezés alkalmazásának feltételei	101
A megkérdezés eredményével szemben támasztott követelmények	106
A megkérdezés vizsgálati körei	108
A megkérdezések fajtái	110
A postai úton való írásbeli megkérdezés	110
A közvetlen írásbeli megkérdezés	113
A kérdezőkkel (anketőrökkel) való megkérdezés	114
A szakértői csoportos megkérdezés	116
A telefon-megkérdezés	117
A szavazással történő megkérdezés	118
Egyéb megkérdezések	118
Az omnibusz-megkérdezés	119
A megkérdezés "mintájának" meghatározása	120
A véletlen kiválasztás	121
A kvóta szerinti kiválasztás	123
Ellenőrző kérdések	125
Vitakérdések	125
Feladatok	126
Felhasznált szakirodalom	126
A kérdőivszerkesztés módszerei	127
A kérdőívszerkesztés munkafázisai	128
A kérdőívszerkesztés szabályai	128
A kérdések fajtái	131
Az alternatív kérdések	131
A nyitott kérdések	133
A szűrő kérdések	133
A limitáló kérdések	135
Direkt és indirekt kérdések	137
Emlékeztető kérdések	138
Ismétlő kérdések	141
A kérdőívek értékelését megalapozó "csoportképző kérdések"	142
A kérdések feltevési módja	148
A kérdőívek továbbításának követelményei	150
A kérdőívek kipróbálása és véglegesítése	154
Ellenőrző kérdések	155
Vitakérdések	155
Feladatok	155
Felhasznált szakirodalom	156
A kérdőívek feldolgozása, az alap-mutatószámok kialakítása	157
A kérdőívek visszaérkezésének lezárása	157
A feldolgozandó kérdőívek ellenőrzése	158
A kérdőívek feldolgozása	161
A homogén csoportosítás	167
A "miért"-kérdések problematikája	170
A megoszlás problémái	172
A feldolgozási és közlési táblák szerkesztése	174
Egyszerű táblák	174
Csoportosító táblák	176
Kombinációs táblák	177
A táblaszerkesztés szabályai	177
A feldolgozás eredményeinek ellenőrzése	186
Néhány további észrevétel a feldolgozáshoz	190
Ellenőrző kérdések	191
Vitakérdések	192
Feladatok	192
Felhasznált szakirodalom	192
A piackutatás számítási és elemzó módszere	193
Az alkalmazott módszerekről általában	193
Statisztikai számítási eljárások	194
Statisztikai sorok és felhasználásuk	194
A piackutatás elemzése során használt viszonyszámok	200
A piackutató adatok ábrázolása	206
A koordináta rendszeren alapuló diagramok	207
Kör- és egyéb diagramok	214
Piackutatási térképek	215
Piktogramok	217
A statisztikai módszerek alkalmazásának előfeltételei	218
A piackutatás során alkalmazott megközelítő számítások	218
Az alkalmazható számítások	221
A piacanalízis számításainak ellenőrzése	230
Ellenőrző kérdések	231
Vitakérdések	232
Feladatok	232
A felhasznált szakirodalom	232
A postai piackutató tevékenység szervezése	235
A vizsgálati cél és metodika meghatározása	235
A piackutatás programja, a vizsgálat folyamatának megtervezése	236
A vizsgálati tanulmány, illetve jelentés elkészítése	237
A piackutató tevékenység szervezése	241
A postai piackutatás lehetsége szervezete	244
Ellenőrző kérdések	245
Vitakérdések	245
Feladatok	245
A postai piackutatás célvizsgálatai (Esettanulmányok)	247
A postán feladott csomagok vámszabályok megsértése miatti visszaküldésének csökkentési lehetőségei	247
A távhívásból kizárás okainak vizsgálata	248
Piackutatás a nyomógombos telefonkészülékek várható fogadtatásának megállapítására az NSZK-ban	252
Piackutatás a "SAL-csomag"-szolgáltatás iránti kereslet meghatározására az NSZK-ban	256
"A rádió- és tv-készülékekkel való ellátottság és a vételi lehetőségekről alkotott vélemények" c. piackutató vizsgálat (felmérés) komplex terve	257

Témakörök

Zala Ferenc

Zala Ferenc műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Zala Ferenc könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem