| Általános rendelkezések | |
| Bevezetés | 3 |
| Postakezelés ellátásának általános szabályai | 4 |
| Rövidítések használata | 7 |
| A szolgálat megszervezése | 8 |
| Szolgálati kötelességek | 12 |
| Kezelési okiratok vezetése és őrzése | 14 |
| Havi számadások | 18 |
| Bélyegzők, bélyegzés | 21 |
| Különleges bélyegzés | 25 |
| Biztonság | 27 |
| Küldemények átadása-átvétele a hivatal belső kezelésében | 29 |
| Ellenőrző kérdések | 31 |
| A küldeményfajok. A küldemények felvétele | |
| A postai feladatok. Szolgáltatási kötelezettség | 32 |
| Postaszabályzat és Postadíjszabás érvénye | 32 |
| Szállításból kizárt és feltételesen szállítható tárgyak | 33 |
| A küldemények felszerelése, csomagolása, lezárása. A feladó címadatainak feljegyzése | 34 |
| A küldemények címzése | 36 |
| Díjfizetési kötelezettség | 38 |
| Díjvisszatérítés | 40 |
| Értékcikkek árusítása, érvénytelensége, becserélése | 41 |
| Ellenőrző kérdések | 42 |
| A küldeményfajokról általában | 43 |
| A levél | 44 |
| A levelezőlap | 46 |
| A válaszos levelezőlap | 46 |
| A képes levelezőlap | 47 |
| A válaszküldemény | 48 |
| A nyomtatvány | 48 |
| Könyv, hírlap, nyomtatott füzet | 52 |
| Az áruminta | 52 |
| A kicsomag | 53 |
| Az értéklevél | 54 |
| Belföldi értékcsomag | 55 |
| Belföldi csomag | 56 |
| Postai pénzbeszedés | 59 |
| Külön szolgáltatások (Ajánlott, utánvétel, tértivevény, expressz, sürgős csomag, saját kezéhez, légiposta) | 59 |
| A küldemények díjazásáról általában | 62 |
| A különböző küldemények díjazása (Levélposta, értéklevél, csomag, értékcsomag) | 62 |
| Ellenőrző kérdések | 66 |
| A küldemények felvételéről általában | 66 |
| Méretek és súlyok megállapítása | 67 |
| A postai díjak lerovása | 69 |
| Díjkiegészítés külföldre feladott levélpostai és egyéb küldeményeknél | 72 |
| A feladóvevény | 73 |
| A feladójegyzék | 74 |
| A feladókönyv | 77 |
| Feladóvevény, feladójegyzék másodpéldány | 78 |
| Küldemények feladása díjelőleg terhére | 79 |
| Küldemények feladása díjátalány terhére | 86 |
| Bérmentesítőgépek használata | 87 |
| A küldemények felszerelése és jelzése | 88 |
| Közönséges levélpostai küldemények felvétele | 90 |
| Értékküldemények felvétele | 93 |
| Ajánlott küldemények felvétele | 98 |
| A csomagok felvétele | 102 |
| Külön szolgáltatásos küldemények felvétele | 112 |
| Hivatalos iratok feladása | 117 |
| Külföldre szóló küldemények felvétele | 118 |
| Feladás külterületi kezelőnél | 122 |
| Ellenőrző kérdések | 122 |
| A küldemények indítása | |
| Az indító szolgálat ellátása | 126 |
| A közönséges levélpostai küldemények indítása | 128 |
| A könyvelt küldemények indítása | 130 |
| Az egyenleg | 132 |
| Csomagok számlázás nélküli kezelése | 135 |
| Rovatlap használata | 138 |
| A zsákok kezelése | 141 |
| A zárlatokról általában | 142 |
| Egyesített zárlat készítése | 143 |
| Levélzárlat készítése | 146 |
| Csomagzárlat készítése | 147 |
| Zárlat vagy értékcsomag indítás előzetes jelzése | 148 |
| A zárlatjegyzék | 149 |
| Folytatólagos zárlatjegyzék használata | 151 |
| Zárlatjegyzék átvétel elismerése | 153 |
| Közvetívőjegyzék használata | 155 |
| Közvetítőív használata | 157 |
| Közvetítendő zárlatok kezelése | 159 |
| Anyag átadása a járatosnak | 162 |
| Ellenőrző kérdések | 164 |
| Küldemények és zárlatok szállítása | |
| Járatkezelő | 165 |
| A járatos és tennivalói | 166 |
| Járatfajták | 166 |
| Postai gépkocsik használata | 167 |
| Lófogatú kocsijáratok | 168 |
| Átadás-átvétel postai szervek között | 169 |
| Kezelés MÁVAUT gépkocsijáratoknál | 171 |
| Postai felszerelések vasútállomásokon | 172 |
| Kapcsolat a vasúttal | 173 |
| Az anyag előkészítése a vasútállomáson | 174 |
| Átadás-átvétel postai meneteknél | 175 |
| Átadás-átvétel vasúti dolgozónak | 176 |
| Vasútállomások zárlatközvetítése | 177 |
| Ellenőrző kérdések | 178 |
| Zárlatok és kültemények átvétele | |
| Az átvevő szolgálatról általában | 180 |
| Az érkezett zsákok felnyitása | 182 |
| Tételes küldemények átvétele | 183 |
| A levélpostai küldemények átvétele | 184 |
| Az utalványok átvétele | 185 |
| A csomagok átvétele | 186 |
| Csomagok és szállítólevelek egyeztetése | 188 |
| Pótszállítólevelek kiállítása | 189 |
| Maradvány szállítólevelek és pótszállítólevél másolatok kezelése | 191 |
| Érkezett küldemények díjazásának ellenőrzése | 193 |
| Díjhiányjelentések intézése | 195 |
| Ellenőrző kérdések | 197 |
| A küldemények kiosztása | |
| A kiosztás alapelvei | 199 |
| A kiosztott anyag átvételének elismertetése | 201 |
| Tételes küldemények kiosztása | 201 |
| Az ajánlott küldemények kiosztása | 203 |
| Hivatali kézbesítőnapló használata | 206 |
| Értesítő-elismervény használata | 208 |
| Közönséges levélpostai küldemények kiosztása | 208 |
| Az utalványok kiosztásának általános rendje | 209 |
| Egyes utalványok különleges kiosztása | 211 |
| Csomagok és szállítólevelek kiosztása | 214 |
| Csomagraktár kezelése | 216 |
| Expressz küldemények, távirati utalványok kiosztása | 217 |
| Utánvételes küldemények kiosztása | 220 |
| Vámmal terhelt küldemények kiosztása | 221 |
| Tértivevényes küldemények kiosztása | 224 |
| Ellenőrző kérdések | 225 |
| Házhoz kézbesítés | |
| Kézbesítés módozatai | 226 |
| Küldemények átvételének határideje | 227 |
| Kézbesítéskor szedett díjak | 228 |
| A kézbesítés általános szabályai | 229 |
| Kézbesítés magánszemélynek | 230 |
| Kézbesítés jogi személyek részére | 232 |
| Meghatalmazások | 235 |
| Kézbesítők tennivalói | 242 |
| Kézbesítő okiratok | 244 |
| Küldemények kézbesítése és átvételének elismerése | 245 |
| Külön szolgáltatással feladott küldemények kézbesítése | 251 |
| Hivatalos iratok kézbesítése | 254 |
| Sérült küldemények kézbesítése | 257 |
| Kézbesített küldemények visszavétele | 259 |
| Ellenőrző kérdések | 262 |
| Hivatali kézbesítés | |
| A hivatali kézbesítés alapelvei | 263 |
| Kézbesítés fiók- és raktárbérlőknek | 265 |
| Utalványok kiadása, kifizetése | 268 |
| Csomagok kézbesítése, kiadása | 269 |
| Letéti küldemények kezelése | 270 |
| Kézbesítés fegyveres testületeknek | 272 |
| Hivatali kézbesítés különleges esetei | 278 |
| Küldemények idegen-hivatali kezelése | 281 |
| Ellenőrző kérdések | 296 |
| A közvetett kézbesítés | |
| A közvetett kézbesítés lényege és esetei | 286 |
| Közvetett úton nem kézbesíthető küldemények | 287 |
| A közvetett kézbesítés berendezése | 288 |
| Közvetett kézbesítőkönyv és meghatalmazás | 288 |
| A közvetett kézbesítés helye | 290 |
| Kézbesítés a közvetítő kezéhez | 291 |
| Közvetítő eljárása | 293 |
| Küldemények visszaadása, visszavétele | 294 |
| Kézbesítőkönyvek kezelése | 295 |
| Kézbesítőhivatal ellenőrzési feladatai | 296 |
| Ellenőrző kérdések | 296 |
| Leszámolás | |
| A leszámolás alapelvei | 297 |
| Leszámolási okiratok | 299 |
| Leszámolás értékküldeményekről | 305 |
| Leszámolás levélpotai küldeményekről | 306 |
| Leszámolás utalványokról | 309 |
| Leszámolás csomagokról és portókról | 311 |
| Leszámolás utánvételi és pénzbeszedési összegekről | 313 |
| Ellenőrző kérdések | 315 |
| Kézbesíthetetlen küldemények | |
| Küldemények utánküldése | 317 |
| A kézbesíthetetlenség esetei | 318 |
| Díjak és költségek | 319 |
| A küldemények jelzése | 320 |
| A csomagok visszajelentése | 321 |
| Küldemények utánküldése és kézbesíthetetlensége | 327 |
| Után- vagy visszaküldött küldemények felszerelése | 328 |
| Után- vagy visszaküldött küldemények nyilvántartása | 329 |
| A küldemények visszakézbesítése | 331 |
| A küldemények őrző szolgálata | 332 |
| Ellenőrző kérdések | 333 |
| Tudakozódás. Kártérítés | |
| A tudakozódás lehetősége és módja | 334 |
| A tudakozványok elintézése | 343 |
| Eljárás nemlegesen elintézett tudakozvány alapján | 347 |
| Kártérítési eljárás | 350 |
| Kárigény elbírálása | 352 |
| Jogorvoslatok | 353 |
| Felelős dolgozók megállapítása. Nyomozóirat | 354 |
| Ellenőrző kérdések | 356 |
| Vegyes rendelkezések | |
| Gyorsan romló tartalmú küldemények kezelése | 357 |
| A feladó utólagos rendelkezései | 360 |
| Utólagos rendelkezés írásban, távirati úton belföldi forgalom | 362 |
| Rendelkezés külföldre feladott küldeményre | 365 |
| Adatszolgáltatás | 366 |
| Küldemények visszatartása, lefoglalása | 367 |
| Talált dolgok kezelése | 368 |
| Totó-lottószelvények kezelése | 370 |
| Ellenőrző kérdések | 371 |
| Szabálytalanságok rendezése | |
| A rendezés általános alapelvei | 373 |
| Bérmentesítéssel kapcsolatos szabálytalanságok | 377 |
| Szállítással kapcsolatos szabálytalanságok | 379 |
| Szállítást gátló rendkívüli körülmények | 381 |
| Esedékes anyag vagy átadóokirat hiánya; jegyzékelési szabálytalanságok | 382 |
| Zárlatok elmaradása, átrovatolása | 385 |
| Átvevő szolgálattal kapcsolatos szabálytalanságok | 387 |
| Rovatolással kapcsolatos szabálytalangások | 389 |
| Sérült pénzeszsák kezelése | 391 |
| Sérült egyéb zsákok kezelése | 393 |
| Értékküldeményekkel kapcsolatos szabálytalanságok | 394 |
| Levélpostai küldeményekkel kapcsolatos szabálytalanságok | 396 |
| Csomagokkal kapcsolatos szabálytalanságok | 397 |
| Sérült csomag bizottsági felbontása | 399 |
| Eljárás csomag megsemmisülése, kifosztása esetén | 402 |
| Címnélkülivé vált csomag kezelése | 403 |
| Csomag által okozott kár megállapítása | 404 |
| Sérült csomag átadása-átvétele | 405 |
| Utalványokkal kapcsolatos szabálytalanságok | 405 |
| Küldemények téves irányítása | 407 |
| Ellenőrző kérdések | 409 |
| Postakezelés ellenőrzése | |
| A helyi ellenőrzés alapelvei | 411 |
| A helyi ellenőrzés fajtái | 413 |
| A hivatalvezető személyéhez kötött ellenőrzési feladatok | 415 |
| Az ellenőrzés, felülvizsgálás jelzése és eredményének rögzítése | 416 |
| Kézbesítők ellenőrzése | 418 |
| Fiókposta ellenőrzése | 422 |
| Érdekeltségi előjegyzések vezetése | 423 |
| Ellenőrzés más postai szervek által | 423 |
| Ellenőrző kérdések | 424 |
Folytatás Microsoft-tal