| Bevezetés | 9 |
| A public relations fogalma | 12 |
| A public relations célrendszere | 16 |
| A public relations interdiszciplináris jellege | 17 |
| A public relations és a társszakmák közötti különbségek | 19 |
| A public relations szakterületei | 24 |
| A public relations tevékenység szereplői | 31 |
| A szakmához szükséges egyéni felkészültség | 34 |
| A public relations tevékenység tartalma | 39 |
| A public relations szakember napi feladatai | 39 |
| A public relations tevékenység gyakorlati feladatai | 40 |
| A public relations tevékenység szevezeti illeszkedésének, irányításának formái | 42 |
| A szakmai folyamattal kapcsolatos minimális követelmények | 47 |
| A briefing a public relations tevékenységben | 51 |
| A szakmai gyakorlattal kapcsolatos minimális követelmények | 54 |
| A public relations tevékenység eszközei | 58 |
| Korszerű informatikai eszközök | 58 |
| Pr-filmek | 60 |
| News Release | 67 |
| Rendezvények | 77 |
| Nyomtatványok | 85 |
| Sajtótalálkozók | 91 |
| Témagazdarendszer/Sajtóklub | 96 |
| Sajtómonitoring | 98 |
| Road show | 103 |
| Prezentáció | 107 |
| Televíziós és rádiós produkciók | 120 |
| A public relations tevékenység speciális asszisztensi feladatai | 126 |
| Az asszisztensi munka szerepe és jelentősége | 126 |
| Az account munka: az ügyféllel történő kapcsolattartás gyakorlati feladatai | 127 |
| Riportolás, jelentések, beszámolók a szakmai folyamatok állásáról (Time Sheet, Report, Memo, Activity Report) | 131 |
| A címlisták karbantartása | 135 |
| "3 L" - kríziskommunikációs feladatok | 140 |
| Arculati kézikönyv | 146 |
| Projektdokumentáció és vezetése | 162 |
| A szerződések fajtái a public relations tevékenységben és ezek nyilvántartása | 173 |
| Önéletrajzok és ezek nyilvántartása | 184 |
| Tréningek | 186 |
| Kutatási feladatok | 190 |
| Kalkulációs, költségvetési és pénzügyi adminisztrációs feladatok | 196 |
| Számlák és a kapcsolódó ügyintézői feladatok | 199 |
| A sajtómunka asszisztensi feladatai | 205 |
| Sajtólista | 206 |
| Sajtófigyelés. Sajtódokumentáció | 208 |
| Study tour | 213 |
| Sajtóközpont. Sajtóiroda | 216 |
| Interjúszervezés | 217 |
| Sajtóreggeli | 224 |
| Sajtóebéd | 224 |
| Sajtóvacsora | 224 |
| Sajtó-háttérbeszélgetés | 225 |
| Sajtótájékoztató, sajtókonferencia | 226 |
| Sztorigenerálás | 233 |
| A public relations tevékenység tervezési folyamata | 237 |
| Az ügynökségi munka folyamata | 238 |
| Tervek a public relations tevékenységben | 241 |
| Stratégiai tervek | 244 |
| Taktikai tervek | 246 |
| Akciótervek | 246 |
| Tervezési segédletek | 249 |
| A public relations programok megvalósításával kapcsolatos minimális követelmények | 256 |
| A public relations tevékenység hatása az eredményre | 258 |
| Hatás - eredmény - hatékonyság | 258 |
| Input / ráfordítás | 262 |
| Output / hatás | 263 |
| Outcome / eredmény | 267 |
| Függelék: ellenőrző kérdések és feladatok | 275 |
| Felhasznált irodalom | 307 |