A marketingkommunikáció kézikönyve

Szerző

Lektor

Budapest

'Sándor Imre: A marketingkommunikáció kézikönyve ' összes példány

Kiadó:	Szerzői magánkiadás
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2003
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	309 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-04-9065-X

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

E kézikönyv alapvetően a Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem marketingkommunikáció szakirány képzésének a célját szolgálja. Ezért nem foglalkozik olyan témakörökkel, amelyeket majd e tárgy oktatását követően a hallgatók önálló stúdium keretében sajátíthatnak el. Ugyanakkor számításba veszi azoknak az intézményeknek az igényeit, amelyek a marketingkommunikációt más struktúrákon oktatják.

Tartalom

Bevezető	13
A marketingkommunikáció fogalma és célja	15
Társadalmi kommunikáció - marketingkommunikáció	17
A kommunikáció lényege	17
A kommunikáció főbb jellemzői, a kommunikáció folyamata és tényezői	19
A tömegkommunikáció főbb jellemzői	27
A társadalmi kommunikáció rendszere	30
A társadalmi kommunikáció alrendszerei	34
Marketingkommunikáció a társadalmi kommunikáció rendszerében	37
A marketingkommunikáció tevékenységei és területei	39
Kommunikációs tevékenység a gazdasági szférában	39
Marketing és marketingkommunikáció	41
A marketingkommunikáció eszközrendszere és sajátossága	42
A marketingkommunikáció speciális jegyei	44
A reklám és a PR funkciójának különbségei	44
Az Image, mint a marketingkommunikáció tevékenységének eredménye	47
Az Image lényege, fajtái és kialakulása	47
Az Image fogalmának kialakulása, főbb jellemzői	48
A vállalatkép összetevői, jellemzői és befolyásoló tényezői	50
Az egyedi arculat és a vállalati márkaimage	55
Védjegykép, a termék- és márkaimage	56
Az egyedi szervezeti (vállalati, vállalkozási, intézményi) arculat, mint a marketingkommunikáció célrendszere	61
A fogalom értelmezése és meghatározása	62
Az egyedi arculat és a vállalati stratégia	64
Az egyedi arculat célja és feladata	64
Az egyedi arculat szükségessége	66
Az egyedi arculat fokozódó jelentősége	67
Az egyedi arculatkoncepció fejlődésének fázisai	68
Az egyedi arculat összetevői	69
Az arculatépítés két oldala	69
Az egyedi vállalati arculat tartalmi oldala	70
Az egyedi arculat eszközrendszere	72
Az egyedi arculatformálás módszerei	82
Az egyedi arculat mint piaci sikerek egyik forrása	84
A vállalat megkülönböztetése versenytársaitól	84
Az egyedi - egységes vállalati arculat tervezése	85
Az egyedi arculattervezés munkafolyamata	85
A marketingkommunikáció eszközrendszere	89
A reklám mint a marketingkommunikáció sajátos eleme (A reklámhordozók és a reklámeszközök rendszere)	91
A reklám kialakulását, fejlődését meghatározó és befolyásoló tényezők	92
Az árutermelés fejlődése és a reklám	93
A technikai haladás (az anyagi termelési tényezők fejlődése) és a reklám	93
Az emberi tényező hatása a reklámra	94
A reklám fejlődése, cél- és eszközrendszere, közgazdasági helye és szerepe	95
A reklám vállalati funkciói	98
Igénykeltő és szükségletet befolyásoló funkció	99
A reklám piacteremtő funkciója, az új termékek megismertetése	100
Piac-stabilizáló és piacbővítő funkció	100
A reklámhordozók és a reklám eszközök főbb jellemzői	101
Reklámhordozó(k) - médium (média)	102
Reklámeszközök főbb jellemzése, csoportosítása	103
Személyes eladás és személyes meggyőzés (Personal Selling = PS)	109
A meggyőzés: a személyes eladás lényege	109
A személyes eladás szerepe a kiskereskedelemben	111
A személyes eladás szerepe a nagykereskedelemben	112
Az üzletkötő szerepe a termelőeszközök piacán	112
Az üzletkötő szwerepe a külkereskedelemben	114
Az eladószemélyzet tervezése, irányítása, és a személyes eladás művészete	115
Az eladószemélyzet megtervezése	115
Az eladószemélyzet irányítása	117
A személyes eladás művészete	120
az eladószemélyzet kudarcának okai	120
Eladásösztönzés (Sales Promotion = SP)	123
Az eladásösztönzés lényege és jellemzői	123
Az eladásösztönzés elterjedését kiváltó tényezők. Az eladásösztönzés és a reklám viszonya	125
Az eladásösztönzés meghonosodását kiváltó tényezők	125
Mit tud és mit nem tud az eladásösztönzés	126
Az eladásösztönzés és a reklám viszonya	126
Az eladás ösztönzésének rendszere, területei, céljai, eszközei és módszerei	127
Az eladásösztönzés célja és rendszere	128
Fogyasztókra irányuló ösztönzés	129
Kereskedelmi vállalkozások vásárlásainak ösztönzése termelők által	132
Az eladószemélyzet ösztönzése	135
Reklám az eladás helyén	137
Reklám az eladás helyén (Point of Sales Advertising)	137
Az eladás helye és a reklám	139
Az eladás helyének arculata	142
A bolt belső arculatának kialakítása	146
Az eladáshelyi reklámozás mint sajátos funkció	155
A vevőszolgálat mint a marketingkommunikáció különleges területe	157
A vevőszolgálat mint a marketingkommunikáció különleges területe	157
Az eladás előtti vevőszolgálati tevékenység	159
Az eladási folyamat közben nyújtható szolgáltatások köre	161
Az eladást követően nyújtható szolgáltatások	164
Eladást helyettesítő szolgáltatás, lízing	168
Vásár és kiállítás mint komplex kommunikációs helyszín	169
A vásárok és kiállítások története, fogalma, fajtái, funkciói és jelentősége a modern gazdaságban	169
A vásárok és kiállítások történelmi hátteréről	169
A vásárok és kiállítások fogalma	170
A vásárok és kiállítások fajtái	171
A vásárok és kiállítások funkciói	173
A vásárok és kiállítások szereplői	173
A vásárok és a kiállítások mint komplex kommunikációs fórumok jelentősége	174
A vásári és kiállítási részvétel célja, a rendezvények kiválasztásának információforrásai, gyakorlata, a megjelenés formái és költségfaktorai	175
A részvétel célja	175
A részvételi döntés információforrásai	175
A rendezvény kiválasztása, a sajátos feltételek felmérése a külföldi részvételhez	177
A részvétel formája és költségtényezői	178
A részvételi koncepció, a vásári szabályok, a standterv, a szállítás, biztosítás és raktározás, a különrendezvények terve; a PR és a reklám terve	179
A részvételi koncepció, időterv	179
A vásári és kiállítási stand	182
A standszemélyzet és a kiállítandó termék	183
A csomagolás, szállítás és biztosítás	184
A kommunikációs akciók, a PR és a reklám terve	186
A stand üzemeltetése, a részvétel eredményességének ellenőrzése	190
A stand üzemeltetése	190
A részvétel eredményességének értékelése, ellenőrzése	196
Az utógondozás, a follow UP-tevékenység	198
A direkt marketing	199
Fogalomtisztázás	199
A direkt marketing jellemzői, előnyei, hátrányai	201
Az általános marketing és a direkt marketing eltérő jellemzői és sajátos, illetve differenciáltdirekt marketing lehetőségek	201
A direkt marketing előnyei	201
A direkt marketing terjedésének okai	202
A direkt marketing hátrányaiu és széleskörű alkalmazását nehezítő tényezők	206
A direkt marketing rendszere, hordozói, eszközei, módszerei	207
A direkt marketing módszere és eszközei	209
Reklámlevél - direck mail (DM), mint a Direkt-Marketing módszer legelterjedtebb formája	211
Az adatbázisok marketingje	217
Az adatbázis mint a direkt marketing alapja	217
Az adatbázis kiépítése	218
Adatbázis karbantartás	220
A közvetlen marketing piaci-üzleti szervezeti struktúrája	220
A direkt marketing működése: irányításának folyamata és fázisai	220
Termékkommunikáció	225
A védjegy és a márka szerepe a kommunikációban	227
A védjegy fogalma és funkciói	227
A védjegy funkciói	228
A védjegy típusai	230
A védjegy és a vállalati reklám kapcsolata	231
A márka fogalma és a msárkaépítés	232
A csomagolás kommunikációs funkciója	239
A csomagolás növekvő jelentősége	239
A csomagolás alapfunkciói	241
A termék minőségének, állagának védése	242
A csomagolás kommunikációs funkciói ("Tekintetkommunikáció")	244
Az ipari formatervezés (Design) szerepe a piacbefolyásolásban	253
A Design piacbefolyásoló hatásmechanizmusa	254
A termék formájára vonatkozó technikai igények	255
A Design gazdasági előnyei	256
A Design iránt támasztható humán igények (tárgy vagy eszköz kapcsolata az emberrel)	257
A Design másodlagos hatása	258
A formatervezés folyamata	259
Az ipari formatervezés irányzatai, területe	261
A marketingkommunikáció működésének környezete	263
Nemzetközi marketingkommunikáció	265
Globalizáció, regionalizáció és lokalizáció a piacokon	265
A világméretűvé válás jelei és jelenségei	265
A globalizáció hajtóerőiről	266
A globalizáció stratégiai hatása	267
A multinacionális marketing kommunikációs összefüggései	267
(Nemzetközi) kommunikációs stratégiák	270
A globális kampányok nehézségei	275
A marketingkommunikáció területén működő szervezetek	277
Ügynökségek	277
Ügynökség típusok	278
Nemzetközi ügynökség vagy független helyi ügynökség választása	279
Helyi és nemzetközi reklámozók, termékek, reklámok	280
Reklámügynökségek és ügyfeleik	280
Magyar termékek	281
Reklám	283
Kulturális szempontok	285
A változó társadalmi kommunikációs környezet	287
A piaci kommunikáció környezeti tényezői	287
A politikai kormányzat mint a kommunikáció környezeti szférája	288
Törvényhozás és jogi szabályozás	288
Az EU törvényhozási eljárásainak hatásairól	293
Önszabályozás: a kommunikációs gyakorlat kódexe	294
A sajtó reklámjogi szabályozása	295
A tévéreklámok és szabályozásuk	296
A Direct Mail kommunikációs vonatkozásai	296
Az országos és nemzetközi politika hatásai az üzletre és a kommunikációra	297
A nemzetgazdasági viszonyok kommunikációs hatásai	298
A gazdasági lehetőségek és msutatószámok értékelése a reklámozási szakmában	298
Hatások a piacra és a kommunikációra	300
A recessziók és a krízisek pszichológiai konzekvenciái	301
A társadalmi változások hatásai a kommunikációs környezetre	302
Új érdeklődési irányok az etikában	302
A demográfiai eltérések és változások tanulságai	302
Technológiai haladás és kommunikációs környezet	303
Irodalomjegyzék	305