| A külső munkatárs belső világa | |
| Felvezetés | |
| Miért lesz az ember eladó? | |
| Feszültségek és ellentmondások | |
| További feszültségmezők | |
| A külső eladók vezetésének további kérdései | |
| Az értékesítési vezető feladatai | |
| Hogyan keressük és választjuk ki a szerencsés kezű eladót? | |
| Ki segíthet a rátermett eladó megtalálásában? | |
| Vajon ki nem bizonytalan olykor? | |
| Hogyan toborozzuk az érdeklődőket? | |
| A hirdetés | |
| Ki vezeti a tulajdonképpeni interjúkat? | |
| Melyek a szokványos hibák? | |
| Milyen értékesítési kritériumok használhatók? | |
| Hogyan zajlik egy részletes beszélgetés? | |
| A jelölt bemutatkozása "médián" keresztül | |
| Pszichotechnikai és pszichometriai tesztek | |
| Személyiségtesztek - néhány példa | |
| Az "assessment center": mit jelent ez tulajdonképpen? | |
| Referenciákkal kapcsolatos megjegyzések | |
| Néhány alapfogalom: csak a kitartóknak | |
| Eladástechnikai háttér értékesítési vezetőknek | |
| Az értékesítési vezető "jó" eladó is egyben? | |
| Az értékesítési folyamat lényegi lépései | |
| Az első támpont: az "argumentációs mátrix" | |
| A második támpont: a beszélgetés struktúrája | |
| A harmadik támpont: a hangvétel | |
| A negyedik támpont: értékesítési segédeszközök alkalmazása | |
| Az ötödik támpont: az ügyfél aktiválása | |
| Az értékesítési beszélgetés hüvelykujj szabályainak alapja | |
| A külső munkatársak felkészítése és továbbképzése | |
| Az értékesítési vezető fő feladatai a munkatársak felkészítésében és továbbképzésében | |
| Az oktatás két fő dimenziója | |
| Mi mindent kell tudnia és értenie a salesman munkatársnak? | |
| Hogyan közvetíthető az új tudás? | |
| Hogyan fokozható a rátermettség? | |
| A szerepjátékokkal szembeni fenntartások | |
| A szerepjáték hatékony alkalmazásának előfeltételei | |
| A szerepjátékok kipróbált felépítése | |
| Jótanács az ügyfélszereppel kapcsolatban | |
| A jelenetek utáni eszmecsere vezetésének szabályai | |
| A bátorság és felhangoltság a siker hátterében | |
| Az értékesítési tréningek helye és időpontja | |
| Hogyan tehetők az értékesítési megbeszélések termékenyebbé? | |
| Mi az értékesítési megbeszélések célja? | |
| Hogyan lehet visszaélni a megbeszélésekkel? | |
| Hogyan alakíthatók a legszerencsésebben a megbeszélések? | |
| A megbeszélések során alkalmazott gesztusok | |
| Az értékesítési megbeszélések nyelvi hangolása | |
| Az értékesítési megbeszéléseknél alkalmazott audiovizuális eszközök | |
| Hogyan aktiválhatók a résztvevők konstruktív módon? | |
| ...és ha a munkatársak minden igyekezet ellenére elfáradnak? | |
| Röviden a nagyobb összejövetelekről | |
| Tandemlátogatások és más főnök-munkatársi kapcsolatok | |
| Melyek a legfontosabb személyes kapcsolatok? | |
| Az értékesítési vezető és az áralku | |
| Ha elkerülhetetlen az üzleti tárgyalásokon való részvétel... | |
| Hogyan adhat az értékesítési vezető a legszerencsésebb módon árengedményeket? | |
| Hogyan zajlanak a sikeres tandemlátogatások? | |
| Értékelő beszélgetés a külső munkatárssal: számszerű keretek | |
| A "minőség" mely szempontjai fontosak az értékelésnél? | |
| Mikor és hogyan zajlanak az értékelési beszélgetések? | |
| Olykor konfliktusos beszélgetések folytatására kényszerülünk | |
| Milyen hibák gyakoriak a konfliktusos beszélgetésekben? | |
| Ésszerű modell a konfliktusok kezeléséhez | |
| A szokásos munkahelyi megbeszélés | |
| A távoli kapcsolattartás a külső munkatársakkal | |
| Hogyan honoráljuk és motiváljuk a külső munkatársakat? | |
| A honorálás kényes és makacs problémája | |
| Hogyan néz ki egy "igazságos" javadalmazási rendszer? | |
| A külső munkatársak bérezésének elemei | |
| A külső munkatársak bérezésének szintje | |
| A jutalékos rendszer mellett és ellen szóló érvek | |
| Kombinációk és "jutaléki játékok" | |
| Vajon a pénz a salesman valódi mozgatója? | |
| Egyes szellemi iskolák megkérdőjelezik a pénz motivációs jelentőségét | |
| Az értékesítési versenyek | |
| A külső munkatársak nem anyagi honorálása | |
| A motiválás kulcskérdései | |
| A vezetői szerepek - néhány keresetlen gondolat | |
| Mit jelent profi vezetőnek lenni? | |
| Főnök és beosztottak | |
| Vezetési stílus a vállalaton belül | |
| Helyzeti stílusmix-változatok | |
| "Melléhangolások" és megbocsátások humoros körítésben | |
| A szerencsés szervezeti struktúra tulajdonságai | |
| A delegálás összekuszálja vagy rendezi a problémákat? | |
| A vezetési feladatok négy fő iránya | |
| Vezetési erő és természetes hajlam | |
| "Vezetési szigetek" szép számmal | |
| Mitől lesz kiváló egy jó vezetőszemélyiség? | |
Folytatás Microsoft-tal