| Előszó | 11 |
| Helyzetfelmérés (Írta: Dr. Mészáros Tamásné) | 13 |
| Bevezető | 13 |
| Az adatgyűjtés célja, módszerei | 13 |
| Az interjú célja, fő jellemzői | 14 |
| A megfigyelés | 19 |
| Kérdőíves adatgyűjtési módszer | 20 |
| Dokumentumvizsgálat | 24 |
| Az elemzés célja, módszerei | 27 |
| Az elemzés területei | 28 |
| A reálfolyamat vizsgálata | 29 |
| A jelenlegi rendszer értékelése | 40 |
| Ellenőrző kérdések | 42 |
| Irodalom | 43 |
| Ábrázolási technikák - folyamatábrák (Írta: Krupa Pálné) | 45 |
| Az ábrázolási technikákról általában | 45 |
| Az ábrázolási technikák áttekintése | 46 |
| Diagramok | 46 |
| Táblázatok | 51 |
| Mátrixok | 53 |
| Szervezeti ábrák | 56 |
| Folyamatábrák | 56 |
| A folyamatábra alkalmazásának jelentősége | 56 |
| Folyamatábrák manuális folyamatok ábrázolására | 58 |
| Folyamatábrák készítésének technikája az elektronikus adatfeldolgozásban | 62 |
| A folyamatábra-jelképek ismerteteése | 62 |
| A folyamatábra-jelképek alkalmazásának szabályai | 67 |
| A rendszer- és program-folyamatábrák | 70 |
| A tervezési munkában elkészülő folyamatábrák szintjei | 74 |
| A folyamatábra készítéséhez alkalmazható segédeszközök | 76 |
| Ellenőrző kérdések | 80 |
| Irodalom | 81 |
| Döntési táblázatok (Írta: Dr. Halassy Béla) | 83 |
| A döntési táblázatok lényege | 83 |
| A döntési táblázatok jellegzetességei | 86 |
| A döntési táblázatok formája | 86 |
| A döntési táblázatok fajtái | 88 |
| Hierarchikus szerkezetek | 93 |
| A döntési táblázatok készítése és átalakítása | 94 |
| A döntési táblázatok készítése | 94 |
| A döntési táblázatok átalakítása | 98 |
| A döntési táblázatok elemzése | 99 |
| A táblázat elemzése teljesség szempontjából | 99 |
| Elemzés ellentmondásmentesség és redundanciamentesség szempontjából | 101 |
| A döntési táblázatok optimalizálása | 102 |
| A szabályok összevonása | 102 |
| A táblázat felbontása | 103 |
| A táblázat átrendezése | 104 |
| A döntési táblázatok alkalmazása | 105 |
| A döntési táblázatok alkalmazásáról általában | 105 |
| Ki és miképpen alkalmazhat döntési táblázatos módszert? | 106 |
| A döntési táblázat jelentősége | 108 |
| Ellenőrző kérdések | 110 |
| Irodalom | 111 |
| Kódrendszerek (Írta: Tollár Imre) | 113 |
| Kód, kódrendszer, kódolás | 113 |
| A kód fogalma és szerepe | 113 |
| A kódrendszer és tényezői | 114 |
| A kódolás jelentősége | 115 |
| A kódolandó fogalmak | 116 |
| A fogalom fajtái | 116 |
| A fogalom tartalma és terjedelme | 117 |
| A fogalmak meghatározása | 118 |
| A kódolásra használt jelek | 121 |
| Alfabetikus, numerikus és alfanumerkus jelrendszerek | 121 |
| Jelrendszerek előnyei és hátrányai | 124 |
| A jelrendszerek alkalmazása | 125 |
| A kódolás szabályai | 126 |
| A kódokkal szemben támasztott követelmények | 126 |
| A kódok szerkezete és felépítése | 127 |
| A kódok kialakításának szempontjai | 130 |
| A kódok alkalmazási köre | 131 |
| A kódrendszer hatálya | 136 |
| Átfogó kódrendszerek | 137 |
| Vállalati kódrendszerek | 137 |
| Kódrendszerek szervezése | 138 |
| A szervezési munka menete | 138 |
| A kódrendszer kialakítása | 139 |
| A kódolási munka megszervezése | 142 |
| A kódrendszer karbantartása | 142 |
| A kódrendszer dokumentálása | 143 |
| A kódok fajtái | 144 |
| A kódok csoportosítása | 144 |
| Nominális kódok | 144 |
| Leíró kódok | 145 |
| Ellenőrző kérdések | 149 |
| Irodalom | 150 |
| Bizonylattervezés (Írta: Esztó Zoltán) | 151 |
| Bizonylatok szerepe az információs rendszerben | 151 |
| A bizonylatok tervezésének lépései | 152 |
| A bizonylatokkal szemben támasztott követelmények | 152 |
| Bizonylatok tartalmi tervezése | 153 |
| A bizonylatok kifejlesztésének további lépései | 154 |
| A gép által közvetlenül olvasható bizonylatok tervezésének speciális kérdései | 159 |
| Ellenőrző kérdések | 161 |
| Irodalom | 162 |
| A bemenő adatok tervezése (input specifikáció) (Írta: Krupa Pál) | 163 |
| Az input specifikáció tartalma | 163 |
| Az input adatok körének meghatározása | 164 |
| Az adathordozó kiválasztása | 166 |
| Az adathordozók csoportosítása | 166 |
| A különféle adathordozók alkalmazásával kapcsolatos szervezői megfontolások | 167 |
| A különböző adatrögzítési megoldások költségeinek összehasonlítása | 178 |
| Az adatrögzítő berendezések kiválasztása | 180 |
| Adatrögzítés önálló szerepkörrel | 180 |
| Adatrögzítés mint mellékterméket előállító tevékenység | 181 |
| Biztonsági és ellenőrzési módszerek meghatározása | 182 |
| Az adatelőkészítés folyamatának meghatározása | 183 |
| Az adatrögzítés helye és időpontja | 183 |
| Az input formátumának és tartalmának specifikálása | 184 |
| Az adatrögzítői programok és gépkezelői utasítások elkészítése | 186 |
| Ellenőrző kérdések | 187 |
| Irodalom | 188 |
| Az elektronikus adatfeldolgozási rendszer kimenő adatai (Írta: Tollár Imre) | 189 |
| A kimenő adatok fogalma és fajtái | 189 |
| Az információigények meghatározása tevékenységi körök szerint | 190 |
| Az információigények meghatározása információhordozók szerint | 190 |
| Az információigények területi megoszlása | 191 |
| Az információigények megoszlása a felmerülés időpontja szerint | 191 |
| Az információk megjelenési formája az elektronikus adatfeldolgozási rendszerben | 193 |
| Kiírás írógéprendszerű kiíró berendezésen | 193 |
| Kimenő adatok kiírása sornyomtatóval | 194 |
| Kimenő adatok kiírása képernyőn | 195 |
| Kimenő adatok kiírása mágnesszalagra | 195 |
| Kimenő adatok kiírása mágneslemezre | 196 |
| Kimenő adatok kiírása lyukkártyára, lyukszalagra | 197 |
| Adatok kiírása mikrofilmre | 197 |
| Adatok kiírása rajzgép segítségével | 199 |
| Hangválaszt adó rendszerek | 200 |
| Az adatkiíró eszközök kiválasztásának szempontjai | 201 |
| Az adatfeldolgozás bonyolultsága | 202 |
| A kimenő adatok mennyisége | 203 |
| A kimenő adatok sürgőssége | 203 |
| Az adatkiírás gazdaságossága | 204 |
| A kimenő adatok tartalma és formája | 205 |
| A számítógépes adatfeldolgozási rendszer saját kimenő adatai | 207 |
| Az információrendszer számára készülő kimenő adatok | 210 |
| A kimenő adatok formájának megtervezése | 216 |
| A kimenő adatokkal kapcsolatos egyéb műveletek | 212 |
| Ellenőrző kérdések | 224 |
| Irodalom | 225 |
Folytatás Microsoft-tal