Térítéses könyvtári és információs szolgáltatások bevezetése

Szerző

Sylvia P. Webb

Fordító

Murányi Péter

Pálvölgyi Mihály

Lektor

Koltay Tibor

'Sylvia P. Webb: Térítéses könyvtári és információs szolgáltatások bevezetése ' összes példány

Kiadó:	Országos Széchényi Könyvtár
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1998
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	52 oldal
Sorozatcím:	Aslib menedzsment füzetek
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 16 cm
ISBN:	963-200-379-9

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Az oktatási segédlet a könyvtári/információs szolgáltatások menedzseléséhez nyújt segítséget. Célja, hogy támpontul szolgáljon a könyvtárakban és információs központokban a térítéses szolgáltatások bevezetéséhez, összefoglalja az ezzel kapcsolatos alapvető megfontolásokat. A segédlet elemzi a folyamat integráns részeit: a rendszeres konzultációt a használókkal, a rendszeres ellenőrzést és értékelést, az aktív marketinget és reklámot. Hangsúlyozza, hogy a felső vezetés a koordinált szervezeti politika értékes és integráns része kell, hogy legyen. Négy esettanulmányt közöl, a valós életből vett példákkal bemutatva a térítéses szolgáltatások bevezetésének és működtetésének különböző aspektusait.

Tartalom

Bevezetés 5
Vezetési és tervezési vonatkozások 6
2. A kezdeti lépések 9
Ötletbörze 9
Gondolattérképek 9
Képzési igények 10
3. Piackutatás 13
A versenytársak 14
A felhasználókkal való konzultáció 15
A belső ügyfelek felmérése 16
A külső ügyfelek felmérése 17
4. Előzetes tervezés 18
A költségek és árak megállapítása 18
Definíciók 19
Költségek 19
Profit 19
Megfizettethető idő 20
A lehetőségek felbecsülése; a működéssel kapcsolatos megfontolások 21
A szolgáltatások megvalósítása 23
Fizetés 23
Felelősségvállalás 23
Megvalósíthatósági tesztelés 24
5. Műveletek, dokumentáció és ellenőrzés 25
A műveleti kézikönyv 25
A kérések nyilvántartása 25
Üzleti vonatkozások 26
Az ügyfelekkel való kommunikáció 26
Pénzügyi eljárások és nyilvántartások 27
A hitelek kezelése 27
A költségvetés ellenőrzése 28
Személyzet 29
A marketinggel és a reklámmal kapcsolatos eljárások 29
6. Marketing és reklám 30
7. Következtetések 33
8. Esettanulmányok 35
Bevezetés 35
INFOMARK 36
A térítéses szolgáltatások bevezetésének okai 36
INFOMARK - első fázis 37
Reklámfüzet 37
Reklám 37
Kulturális változás 38
INFOMARK - második fázis 38
Reklámfüzet 39
Reklám 39
Jövőbeni reklám 39
Eversheds (Solicitors) - Birminghami Iroda 41
Következtetések 42
British Library Természettudományi Tájékoztató és Információs Szolgálat 42
Az IfB a Westminster Referenszkönyvtárban 45
Bevezetés 45
Az IfB ma 46
Tanulságok 46
A megcélzott piac 46
Személyzet 47
Árképzés 47
Következtetések 48
9. Ajánlott olvasmányok 50
10. Szervezetek listája 52
A szerzőről 53