Bolti eladás

Hétköznapi eladás

Szerző

'Rozványi Dávid: Bolti eladás ' összes példány

Kiadó:	BBS-INFO Kiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2007
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	86 oldal
Sorozatcím:	Hétköznapi marketing
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 17 cm
ISBN:	978-963-9425-17-0
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal illusztrált.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

A bolti eladás nem egyszerű feladat, már jóval azelőtt el kell kezdenünk készülni rá, mielőtt reggel kinyitnánk az üzlet ajtaját. Részben mesterség, azaz magas szintű tudás, részben pedig művészet, hiszen az általános ismereteken túl mindenkinek meg kell találnia a saját hangját is, amivel hitelesen tudja megszólítani a vevőt. Az igazán jó eladót nem a rövid távú értékesítési forgalma alapján tudjuk felismerni, hanem arról, hogy a vevők szívesen fordulnak hozzá éveken keresztül.
A könyv abban nyújt segítséget, hogy megismerjük a bolti értékesítés azon rejtett személyes lehetőségeit, amelyek alkalmazásával hosszútávon növelni tudjuk vevőink bizalmát, és így boltunk forgalmát is. A könyvben először tisztázunk néhány alapfogalmat, majd röviden azokkal a módszerekkel foglalkozunk, melyekkel eldönthető valakiről, hogy alkalmas-e a bolti eladásra. Végül részletesen foglalkozunk a bolti értékesítés folyamatával, bemutatva az egyes vásárlók típusaitól és indítékaitól kezdve, a... Tovább

Tartalom

Lectori selutem! - avagy a marketing "mostohagyereke"	7
Néhány alapfogalom, amin szükséges átesnünk	9
Ki alkalmas bolti eladásra? (mert sajnos nem mindenki)	11
Elvárások	11
Alkalmasság vizsgálata	12
Szerepjáték	12
Első benyomás	13
Tíz szó	13
Öt mondat	14
Intelligens mosópor, intelligens eladó?	15
Kik és miért vásárolnak az üzletben? - A vevőtípusok	16
A vevők általános típusai	16
A vevők különleges típusai	22
Páros vásárolók	22
Halogatók	23
Idegenek	24
A bolti vásárlás szakaszai	26
Előzmények	27
Nem szóbeli kapcsolatfelvétel	28
Térbeli helyzet	28
Ruházat - mert a Madárijesztőt csak a mesékben szeretik	30
Ápoltság, ami akkor jó, ha nem veszik észre	32
Testtartás, első mozdulatok	34
Szemkontaktus	37
Köszönés - de nem mindegy, hogyan	40
A vevő kívánsága	45
A megoldás bemutatása	50
A megoldás általános folyamata	51
A termék bemutatásának gyakorlati szabályai	53
Az ellenvetések kezelése	62
Az ellenvetések valódiságának eldöntése	62
Az álkifogások kezelése	64
A valós kifogások kezelése	66
A pozitív vásárlási döntés	68
A pozitív vásárlás előjelei	69
Mit tegyünk, ha a vevő, csak lassan közelít a vásárlási döntéshez?	69
Hogyan ronthatunk el mindent az utolsó pillanatban?	70
Bővítés- többet, jobbat, drágábban!	71
A megegyezés	73
A megegyezés formába öntése	75
Búcsúzás	80
Akikkel nem szívesen találkozunk: a panaszok	81
Minőségi kifogások	81
Egyszerű csere	83
Utólagos tanácsadás	83
Utószó helyett	85

Témakörök

Rozványi Dávid

Rozványi Dávid műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Rozványi Dávid könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem