1.035.475

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Információk a pályaválasztás nemzetközi szakirodalmából 12.

Szerkesztő
Lektor

Kiadó: Országos Pályaválasztási Tanácsadó Intézet
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Tűzött kötés
Oldalszám: 245 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 20 cm x 15 cm
ISBN:
Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó7
Bevezetés9
A nem megfelelő társas magatartások mérséklése13
A kommunikáció módjai18
A bátorító tanácsadói magatartás26
Az odafigyelés27
Az arckifejezések hatása29
Szem-kapcsolat29
A fejbólintás30
Élénkség31
Szóbeli magatartás34
A hallgatás alkalmazása38
Gyakorlatok42
A beszélgetés megkezdése és befejezése44
A beszélgetés megszerkesztése45
Az ügyfél bátorítása a téma megválasztása tekintetében49
A beszélgetés megindításával kapcsolatos tanácsadói stratégiák összefoglalása50
A beszélgetés befejezése54
Gyakorlatok58
Célok kitűzése a tanácsadás során63
A célkitűzések fajtái64
Gyakorlat67
Az ügyfél részvétele a célok kitűzésében68
Az ügyfél ellenállása a célkitűzéssel szemben69
A panaszoknak célfeladatokká történő átalakítása71
A probléma közelebbi meghatározása75
Válaszadás az ügyfél kognitív témáira80
Az alternatívák felismerése82
Az alternatívákra történő válaszadás83
Gyakorlatok85
A diszkriminatív jellegű ösztönzések típusai88
Elkülönítés és kiválasztó megerősítés95
Válaszadás érzelmi tartalmakra98
Az érzelmekkel kapcsolatos verbális és non-verbális jelzések, utalások100
Gyakorlat (azonosulási magatartás)101
Gyakorlatok112
Szóbeli válaszok az értelmi tartalmakra; funkciók és típusok116
Az érzelem visszatükrözése117
Az érzelmek összefoglalása123
Gyakorlat125
Gyakorlat127
Különbségtétel az ügyfél-közlések kognitív és érzelmi jellegű fajtái között130
Készítsük elő a "színpadot" az érzelem számára!132
A kognitív és érzelmi tartalmakra adható körültekintő válaszok fajtái136
Gyakorlatok146
Az érzelmi tartalmakra történő válaszadás hatásai150
A kognitív tartalmakra történő reagálás hatásai151
A helyes tanácsadási módszerek megválasztása153
A magatartás és érzelmek megállapítása, felismerése154
A magatartások és érzelmek megváltoztatása163
A helytelen magatartás felismerése169
A helytelen magatartás megváltoztatása173
Összegzés190
Kapcsolattartás192
Gyakorlatok198
Az ügyfélhez való viszony200
A négyszemközti találkozás gyakorlása203
A tanácsadási szaktudás alkalmazása224
Önértékelés225
A tanácsadó önértékelése226
A megfigyelő (a főnök) értékelése230
Tanácsadási stratégiák ellenőrző jegyzéke233
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem
konyv