Minőség, marketing, innováció

'Minőség, marketing, innováció ' összes példány

Kiadó:	Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
Kiadás helye:
Kiadás éve:	2002
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	76 oldal
Sorozatcím:	Vállalkozók, vállalkozások az EU kapujában
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 15 cm
ISBN:	963-204-434-7

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	5
Bevezető	7
Innováció	8
Az innováció fogalma	8
Az innováció jellege	8
Az innovációs folyamat	10
Az innováció tágabb felfogásban	10
A termékpolitika	10
A termék - piac mátrix	11
Mit is jelentenek a mátrix mezői	11
Tevékenység, termékszerkezet vizsgálat	13
A portfolio - modellek	13
A minőségmenedzsment	17
A minőség mint vezetési filozófia	17
A TQM kialakulása	18
Ügyfélorientált marketing	20
Hogyan javíthat a kis és középvállalkozó piaci pozícióján?	20
Mit jelent és milyen előnnyel jár a lobbizás?	21
Mit jelent az innováció a vállalkozói magatartás szempontjából?	21
Hogyan tervezzük meg a piaci jelenlétünket?	24
Milyen új piacbefolyásolási lehetőségek vannak?	28
Mire képes a jó portál?	32
Minőségbiztosítás	38
A minőségbiztosítási rendszer folyamatai	39
A rendszer építésének indító lépései	39
ISO: Nemzetközi Szabványügyi Szervezet	40
A rendszer bevezetésének haszna, létrehozása	41
A rendszer szakemberszükséglete	41
Minőségügyi rendszerek minőségbiztosítási modellje a tervezés, a fejlesztés, a termelés, a telepítés, a telepítés és a vevőszolgálat területén	42
Milyen költségekkel jár a minőségtanúsítási rendszer bevezetése?	44
Nemzeti Minőségi Díj	44
Termelés, szolgáltatás, minőségbiztosítás	45
A szolgáltatási tevékenység sajátosságai	45
Szolgáltatási minőségbiztosítás modellje	48
ISO 9000 a szolgáltatások területén	48
TQM a szolgáltatások területén	48
Példa a szolgáltatási minőségbiztosítás területéről	49
Az ISO 9000 és a jövő	50
Az ISO 14000 és a szabványok	50
Miért van szükség a Környezetközpontú Irányítási Rendszerekre?	51
ISO a gyakorlatban	53
Az önértékelés csapdái, küzdelem a szabvánnyal	54
A munka kezdete	55
A kioltásos kiválasztás lélektana	56
Mit akar látni az auditor??	56
Helyzetfelmérés	56
Kérdések a kérdőívben	57
Időterv készítése. Ütemterv.	57
Dokumentumok készítése. Sablonok	58
Minőségterv elkészítése	58
Minőségpolitika megfogalmazása	58
Minőségügyi eljárások fő pontjai (példa)	59
A Minőségbiztosítási Eljárás felépítése	59
Munkaköri leírás elkészítése	61
Mérőeszközök kezelése	62
A dokumentáció mennyisége	63
Rendszerbevezetés	63
Auditok, működtetés, belső auditok típusai	64
Rendszeraudit	64
Eljárásaudit	64
Termékaudit	64
Túl sok a papír	65
Néhány praktikus tanács	66
A jól értesült kollégák	66
Hogyan lát az auditor?	66
Függelék	67
Kereskedelmi és Iparkamarák Magyarországon	67
Minőségügyi tanácsadó szervezetek	71