1.035.187
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Eladástechnika
| Kiadó: | B+V Lap- és Könyvkiadó Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Tűzött kötés |
| Oldalszám: | 48 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 30 cm x 21 cm |
| ISBN: | |
Értesítőt kérek a kiadóról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Tartalom
| Bevezetés | 5 |
| Az eladás jelentősége a gazdaságban | 5 |
| Az eladás menete | 6 |
| Az eladó | 7 |
| Az eladóval szemben támasztott követelmények | 7 |
| Szakmai viszonyulás | 8 |
| Szaktudás | 8 |
| Magatartás | 9 |
| Megjelenés | 9 |
| Testbeszéd | 9 |
| Nyelvi kifejezőerő | 11 |
| Nyelvi kifejezések az akvizíciós beszélgetésben | 12 |
| Kérdezési technika | 12 |
| A vevő | 15 |
| A vevőkör | 15 |
| Vevőtípusok | 16 |
| A vevő magatartása - Hogyan bánjunk a vevőkkel? | 17 |
| Az eladás szabályai | 19 |
| A vásárlás indítékai | 19 |
| Vásárlási haszon | 20 |
| Eladási formák | 21 |
| Nagykereskedelmi eladás | 21 |
| Kiskereskedelmi eladás | 21 |
| Az akvizíciós beszélgetés szakaszai | 23 |
| Érintkezési szakasz | |
| Üdvözlés | 24 |
| A vevő kívánsága | 26 |
| A szükséglet felmérése | 27 |
| A meggyőzés szakasza | |
| Az áru bemutatása | 29 |
| Vásárlási érvelés | 32 |
| A kifogások kezelése | 37 |
| Vételi döntés | 39 |
| Kiegészítő előadás | 40 |
| Zárószakasz | |
| Zárótechnika | 41 |
| Erősítő hatás | 42 |
| Számlakiállítás | 42 |
| Csomagolás | 43 |
| Fizetés | 43 |
| Búcsúzás | 43 |
| Eladástechnikák | 44 |
| Különleges esetek | 45 |
| Az akvizíciós beszélgetés különleges esetei | 45 |
| Akciók | 46 |
| Rendelés telefonon | 46 |
| Panasz, reklamáció, csere | 46 |
| Lopások | 47 |
| Törvények | 48 |
| Fogyasztóvédelem | 48 |
| Versenyszabályok | 49 |
Megvásárolható példányok
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.