| Bevezetés | 7 |
| A tanácsadásról és a tanácsadókról | 15 |
| Mit tehet egy tanácsadó az ügyfele érdekében? | 15 |
| Mi történik a tanácsadási projekt során? | 25 |
| A vezetési tanácsadói szolgáltatások piaca | 34 |
| Vezetési tanácsadás és más szellemi szolgáltatások viszonya | 39 |
| Professzionális normák | 50 |
| Hogyan lehet eldönteni, szükség van-e tanácsadóra? | 57 |
| A probléma meghatározása | 59 |
| Miért alkalmaznak tanácsadókat? | 66 |
| Milyen fajtái vannak a tanácsadási megbízásoknak? | 71 |
| A tanácsadó kiválasztásnak kritériumai és módszerei | 77 |
| Mit is választ a megrendelő? | 77 |
| A tanácsadók kiválasztásának kritériumai | 78 |
| A tanácsadó szolgálatok marketingjének hatása | 89 |
| Honnan lehet információt szerezni a tanácsadásról és a tanácsadókról? | 91 |
| Információk gyűjtése és felhasználása tanácsadó személyekről | 93 |
| A tanácsadó kiválasztásának eljárása | 99 |
| Tipikus eljárás | 100 |
| A kiválasztási eljárás különleges változatai | 115 |
| A szabályozott kiválasztási eljárások problémái | 117 |
| A tanácsadási díjakról | 119 |
| Hogyan számítják a tanácsadók a díjaikat? | 119 |
| Információ a honorárium összegéről | 119 |
| Díjmegállapítási szokások | 123 |
| Számlázási és fizetési ütemterv | 128 |
| Garanciák, kötvények, visszatartott összegek | 130 |
| Tanácsadási szerződések | 133 |
| A szerződések típusai | 135 |
| A szerződés megfogalmazása | 136 |
| A tanácsadói szerződések rugalmassága | 136 |
| A nemzetközi szerződések vázlata és magyarázata | 138 |
| Együttműködés a tanácsadóval | 149 |
| A tanácsadás szervezése | 149 |
| A tanácsadó bemutatása és tájékoztatása | 150 |
| A közös munka | 152 |
| Hogyan lehet tanulni a tanácsadótól? | 158 |
| Jelentések készítése a tanácsadói projekt során | 159 |
| A tanácsadói munka ellenőrzése | 161 |
| A tanácsadási projekt befejezése | 165 |
| Mikor kell befejezni a projektet? | 165 |
| A tanácsadói munka értékelése | 166 |
| A zárójelentés | 169 |
| Befejező lépések, intézkedések | 172 |
| A hosszú távú kapcsolatok megalapozása | 172 |
| A tanácsadói szolgáltatások szakszerű felhasználása | 175 |
| Mi a tanácsadás lányege? | 175 |
| A legmegfelelőbb tanácsadó kiválasztása | 176 |
| A tanácsadó aktív segítése | 176 |
| Világos célok kitűzése | 177 |
| Minden projektből lehet tanulni | 178 |
| A cél a legmagasabb szakmai szint elérése | 178 |
| A szaktudás forrásainak gondozása, diverzifikálása | 179 |
| A szervezett tanácsadók alkalmazásával kapcsolatos politikájának kidolgozása | 180 |
| Függelékek | |
| Hasznos címek | 181 |
| Hasznos információforrások a vezetési tanácsadásról | 187 |
| A 24 legnagyobb nemzetközi vezetési tanácsadó cég | 191 |
| Ábrajegyzék | |
| A tanácsadási folyamat szakaszai | 26 |
| Szellemi tanácsadó cégek modellje | 30 |
| A nemzetközi professzionális szolgáltatások infrastruktúrája | 39 |
| A "probléma" néhány jele | 59 |
| Táblázatok | |
| A vezetési tanácsadás területei | 19 |
| Hogyan hasznosítják az ügyfelek a tanácsadók szolgáltatásait? | 20 |
| A tanácsadói beavatkozás technikái | 32 |
| Kedvezőtlen trendek jelei | 61 |
| A probléma jellemzői | 62 |
| A témavázlat szempontjegyzéke | 72 |
| Az ügyfél gondjai | 84 |
| Néhány téma a tanácsadóval folytatandó interjúhoz | 96 |
| Az interjúkészítés alapelvei | 97 |
| Tanácsadók kiválasztási eljárásának fő lépései | 100 |
| Ajánlatkérés tartalmi szempontjai | 103 |
| Ajánlat projekt elvégzésére. Szempontjegyzék | 105 |
| Tanácsadó cégek pontozása | 109 |
| Szokásos órai díjak az USA-ban 1992-ben | 122 |
| Az ASCO által ajánlott óradíjak | 122 |
| A számlákban megadandó adatok | 129 |
| A változásokkal szembeni ellenállás okai | 155 |
| A tanácsadó cégek kérdései az ügyfelekhez | 170 |
Folytatás Microsoft-tal