Kapcsolattartás az idegenforgalomban

Tartalom

I. RÉSZ
AZ EMBERI KAPCSOLATOK PSZICHOLÓGIAI ELEMZÉSE
AZ IDEGENFORGALOMBAN
EMBERI TÉNYEZŐK AZ IDEGENFORGALOMBAN 7
A SZOCIÁLPSZICHOLÓGIA TANULSÁGAI . 9
EMBERISMERET ÉS ÖNISMERET 10
Ki a jó emberismerő? 12
A KOMMUNIKÁCIÓ 14
A beszédkultura 18
SZOLGÁLTATÓI SZEREPKÖR 20
VISELKEDÉSSZABÁLYOZÁS 23
Az udvarias viselkedés lényege 26
A protokolláris viselkedés 28
A TÁRGYALÁSOK PSZICHOLÓGIAI ELEMEI 21
A viselkedés és a stress 32
A TÁJÉKOZTATÁS ÉS A REKLÁM NÉHÁNY PSZICHOLÓGIA
SZEMPONTJA 3S
II. RÉSZ
ELVEK, KONCEPCIÓK ÉS GYAKORLATI TÉNYEZŐK A MAI
IDEGENFORGALOM KAPCSOLATRENDSZERÉBEN
AZ "EMBERI TÖKE" SZEREPE AZ IDEGENFORGALOMBAN 41
A behaviorizmus /viselkedés-lélektan/ a minőségi
turizmus alapja 41
A hazaiak turizmusa és a nemzetközi idegenforgalom
összefüggése . 43
A minőségi turizmus értelmezése 45
A nagy sikerek és kudarcok lehetősége 46
Létezik-e parciális /egy részterületre vonatkozó/ morál? 48
Fejlesztési koncepció és az emberi kapcsolatok 49
AZ IDEGENFORGALOM KOMPLEX JELLEGÉBŐL FAKADÓ KAPCSOLATI VONÁSOK 52
Az idegenforgalom érdekvédelmi közösségeinek kapcsolatrendszere 53
A NEMZETKÖZI ÜZLETI KAPCSOLATOK ETIKAI LÉNYEGE 56
Az idegenforgalom szervezésének belföldi közérdekű és üzleti kapcsolatai 58
A többszektorúságból fakadó előnyök és problémák 62
A PROPAGANDA- ÉS REKLÁMMUNKA NÉHÁNY ALAPELVE 63
ETIKAI, MORÁLIS MEGFONTOLÁSOK 65
SZAKIRODALMI TÁJÉKOZTATÓ 68

Témakörök