| Bevezetés | |
| Előszó | |
| A háttér | |
| Az elért eredmények | 2 |
| Kedvezőtlen gazdasági hatások | 9 |
| Szociális célok megvalósításának kudarca | 11 |
| Mögöttes feszültségek | 15 |
| Költségnsövekedés | 17 |
| Nyitott kérdések | 19 |
| Előfeltevések | 21 |
| Az ezredfordulóig érvényes célok | |
| Történelmi fejlődés | 33 |
| A társadalombiztosítás céljai | 39 |
| Igaz oltja-e a nagyobb jólét a meglévő rendszerek felbomlását? | 43 |
| Helyettesíthetik-e jövedelemigazoláshoz kötött juttatások az univerzális juttatásokat? | 45 |
| A pénzbeni járandóságok szintje | 50 |
| Inflációhoz és növekedéshez kapcsolódó indexelés | 54 |
| A szegénység elleni harc | 56 |
| Országok közötti mozgások | 64 |
| Összehangolás | 71 |
| A pénzbeni járandóságok fejlődése | |
| A jogosultsági körök hiányai | 77 |
| A férfiak és nők egyenjogúőságának elve | 85 |
| A női jogok kiterjesztése | 86 |
| A jogok megosztása | 90 |
| A párkapcsolatok meghatározása | 91 |
| Egy-szülős családok | 92 |
| Nyugdíjkorhatáron aluli "túlélők", akiknek nincs eltartott gyermekük | 95 |
| Munkanélküliek | 97 |
| Csökkent munkaképességűek | 102 |
| Nyugdíjkorhatár | 109 |
| A szolgáltatások fejlődése | |
| Prevenció és rehabilitáció | 118 |
| Egészségügyi szolgáltatások | 126 |
| Szociális szolgáltatások | 140 |
| A közönséggel való kapcsolat | |
| Közvélemény, a közönség beállítottsága | 152 |
| Oktatás | 155 |
| Kutatás | 156 |
| Bürokrácia és hozzáférhetőség | 159 |
| A közönség ismereteinek növelése | 163 |
| Területi hivatalok | 164 |
| Válaszadás az egyéni jogokkal kapcsolatos kérdésekre | 165 |
| Hátrányos helyzetű igényjogosultak | 167 |
| Társadalombiztosítási törvény | 169 |
| Panaszügyekben való eljárás | 170 |
| Fellebbezési jog | 172 |
| Titoktartási kötelezettség | 175 |
| A személyes dossziékhoz való hozzájutás és a meghallgatás joga | 177 |
| Előlegek és kamatfizetések | 178 |
| Részvétel | 179 |
| Éves jelentések | 181 |
| Következtetés | 182 |
| A társadalombiztosítás finanszírozása | |
| Gazdasági hatások | 186 |
| Társadalmi hatások | 191 |
| A magánszektor szerepének növelése | 197 |
| Következtetés | 205 |
| Összefoglalás és ajánlások | |
| A háttér | 212 |
| A jövőre vonatkozó feltételezések | 217 |
| A társadalombiztosítás céljai | 219 |
| Nemzetközi tevékenység | 227 |
| A pénzbeni járandóságok fejlődése | 229 |
| A szolgáltatások fejlődése | 238 |
| Egészségügyi szolgáltatások | 239 |
| Szociális szolgáltatások | 243 |
| A közönséggel és a közigazgatással való kapcsolatok | 245 |
| A társadalombiztosítás finanszírozása | 259 |
Folytatás Microsoft-tal