| Előszó | 9 |
| Bevezetés | 11 |
| Ügyiratnyilvántartás, ügyiratkezelés | |
| Ügyiratnyilvántartás | 17 |
| Ügyiratkezelés | 18 |
| Kezelők, kezelőirodák | 20 |
| A kezelők | 20 |
| A kezelők elhelyezése | 21 |
| A kezelőiroda berendezése | 22 |
| Segédletek és eszközök | 24 |
| Az ügyiratkezelés szervezetének kialakítása | 25 |
| Az ügyiratkezelés szervezete | 25 |
| Számkeret | 29 |
| Az ügyiratkezelés felügyelete | 30 |
| Az ügyiratkezelés munkamozzanatai | |
| Az ügyiratkezelés rendszere | 36 |
| A küldemények, beadványok, hivatalból indított eljárások iratai | 36 |
| Kezdőirat | 36 |
| A küldemények átvétele | 37 |
| A beadvány személyes átadása | 38 |
| A küldemények felbontása | 39 |
| A küldemények ellenőrzése és minősítése | 41 |
| A küldeménnyel érkezett értékek kezelése | 42 |
| A tévesen felbontott, titkossá minősített küldemény kezelése | 44 |
| A küldemények borítékjainak kezelése | 45 |
| Távmondatok, telexküldemények kezelése | 45 |
| Az iratok nyilvántartása | 46 |
| Az iktatás | 46 |
| Az iktatóbélyegző | 48 |
| Az iktatószám | 50 |
| Az iktatókönyv használatbavétele | 50 |
| Az iktatókönyv mint közokirat | 53 |
| Az egyes ügyek bejegyzése az iktatókönyvbe | 57 |
| A gyűjtőszám | 58 |
| A gyűjtőív | 65 |
| Előirat, utóirat | 67 |
| Az iktatás adatai | 71 |
| Az ügyiratok szerelése és csatolása | 78 |
| Mutatózás | 82 |
| Az ügyintéző kijelölése | 87 |
| Iratkezelés az ügyintézés folyamatában | 91 |
| Előadói ív | 91 |
| Kiadmányozás | 97 |
| A kiadvány tisztázása, egyeztetése, aláírása és hitelesítése | 98 |
| Az ügyiratok továbbításda | 102 |
| Visszaérkezett küldemények | 106 |
| Kezelési feljegyzések | 107 |
| Határidőnyilvántartás | 109 |
| Irattározás, irattári kezelés | |
| Irattározás | 112 |
| Irattári kivezetés | 112 |
| Irattári jel | 115 |
| Irattári terv | 119 |
| Irattár | 124 |
| Az ügyiratok kiadása az irattárból | 143 |
| Másolat, jegyzet készítése, betekintés az iratokba | 145 |
| Az iratok selejtezése | |
| Selejtezés | 148 |
| Selejtezésköteles iratfajták | 149 |
| Az iratok selejtezési ideje, levéltárnak átadása | 149 |
| Egyéb iratkezelési feladatok | |
| Iratok kezelése a hivatali szerv megszűnése esetében | 159 |
| Hivatal, munkakör átadás | 161 |
| Az iktatókönyvek hitelesítése | 162 |
| Bélyegzők nyilvásntartása | 163 |
| Jelentősebb be- és kiadványi illetékek, másolati illetékek | 165 |
| Az ügyintézők és vezetők iratkezelési feladatai | 171 |
| Hatósági információs rendszer | |
| A tanácsi ügyiratforgalom és hatósági ügyintézés adatai | 177 |
| A hatósági információs rendszer kialakítása | 180 |
| A kísérlet technikai lebonyolítása | 183 |
| Az adatok feldolgozása és elemzése | 185 |
| A hatósági információs rendszer működtetésének néhány kérdése | 192 |
| Függelék | 194 |
| 1. számú függelék | 194 |
| 2. számú függelék | 222 |
| 3. számú függelék | 272 |
| Irodalom | 278 |
| Tárgymutató | |
Folytatás Microsoft-tal