1.119.843
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Telefonmarketing stratégiák
Bátorság az új vevőkhöz/Módszerek és motiváció
Budapest
| Kiadó: | BOLE Kiadói, Kereskedelmi és Tanácsadó Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Fűzött kemény papírkötés |
| Oldalszám: | 311 oldal |
| Sorozatcím: | Providencia Könyvek |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 21 cm x 13 cm |
| ISBN: | 963-8565-50-0 |
Értesítőt kérek a kiadóról
Értesítőt kérek a sorozatról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Tartalom
| Előszó: Olyan eredményesen szerez Ön új ügyfeleket, ahogy az elvárható? | 13 |
| Új ügyfelek szerzése telefonon | 17 |
| A telefonálás esélyei | 19 |
| Óriási üzletek telefonon | 19 |
| A telefon - leggyorsabb út a sikerhez | 19 |
| Hogyan lehet az ember sikeres telefonon keresztül még Hollywoodban is | 20 |
| A siker 10 szabálya - Hogyan telefonálnak a profik | 22 |
| A nagy célok 110 %-os motivációt kívánnak! | 23 |
| A jól motivált üzletkötők titka | 27 |
| Miért "menekül" olyan sok üzletkötő a telefonon üzletszerzés elől? | 27 |
| Honnan származik a telefontól való félelem, és hogyan győzhető le? | 28 |
| A szakértelem hiánya | 28 |
| A méltányolás szükséglete | 29 |
| A túl csekély önbecsülés | 30 |
| Negatív belső hangok | 34 |
| Az elavult értékesítési filozófia - oly sok telefonon kudarc okozója | 37 |
| Mi a legnehezebb probléma az eladás során? | 37 |
| Az elavult értékesítési filozófia minden motivációt kiöl | 39 |
| Mese a "helytelen" kitartásról | 40 |
| Új értékesítési filozófia, amely örömöt okoz és motivál | 43 |
| Az új értékesítési filozófia két legfontosabb alapszabálya | 43 |
| Miért ösztönző hatású az új értékesítési filozófia? | 44 |
| Az új értékesítési filozófia 15 legfontosabb szabálya, amelyekkel garantáltan kitart a telefon mellett és eléri célját | 50 |
| A telefonos üzletszerzés sikerének titka | 55 |
| A telefonbeszélgetés menetének tíz legfontosabb lépése | 55 |
| 1. lépés: Hogyan állapíthatja meg, hogy ki a döntéshozó? | 55 |
| 2. lépés: Hogyan készítsük elő az ügyfelet hívásunkra? | 56 |
| 3. lépés: Hogyan mutatkozzunk be a titkárnőnek? | 59 |
| 4. lépés: Hogyan indítsuk a beszélgetést az ügyféllel? | 60 |
| 5. lépés: Hogyan kelthetjük fel a vevő figyelmét az érdeklődését? | 61 |
| 6. lépés: Hogyan vegyünk búcsút az érdektelen ügyféltől? | 63 |
| 7. lépés: Hogyan tudhatjuk meg, hogy mi a vevő problémája vagy kívánsága? | 63 |
| 8. lépés: Hogyan ítéljük meg a vevőt? | 65 |
| 9. lépés: Hogyan kezeljük a vevő kifogásait? | 67 |
| 10. lépés: Hogyan egyeztessünk a vevővel időpontot? | 69 |
| Kidolgozott forgatókönyvek új ügyfelek szerzéséhez | 71 |
| Első beszélgetés: Egy autótelefonokkal foglalkozó üzletkötő első hívása | 71 |
| Második beszélgetés: Egy autótelefonokkal foglalkozó üzletkötő második hívása | 73 |
| Harmadik beszélgetés: Egy befektetési tanácsadó első hívása | 76 |
| Negyedik beszélgetés: Egy befektetési tanácsadó második hívása | 78 |
| Ötödik beszélgetés: Egy tanfolyamvezető egyetlen hívása | 81 |
| Hatodik beszélgetés: Egy pénzügyi tanácsadó első hívása és az ellenvetések kezelése | 86 |
| Sikeres módszerek a telefonos akciók optimalizálásához | 93 |
| Hogyan érheti el a döntéshozót? | 93 |
| Hogyan jussunk túl a titkárnőn? | 95 |
| 1. módszer: A közvetlen út | 95 |
| 2. módszer: Egy ötlet bemutatása | 96 |
| 3. módszer: Hivatkozás ajánlásra | 96 |
| 4. módszer: A varázsszó: pénz | 97 |
| 5. módszer: A hívás előzetes bejelentése | 97 |
| 6. módszer: A "megválaszolhatatlan" szakmai kérdés | 98 |
| Hogyan találjuk meg a vevők valódi mozgatórugóit? | 100 |
| 1. mozgatórugó: Az elismerés | 100 |
| 2. mozgatórugó: A kényelem | 100 |
| 3. mozgatórugó: A haszon | 101 |
| 4. mozgatórugó: A biztonság | 102 |
| Hogyan győzzük meg a vevőt ajánlatunk előnyeiről? | 103 |
| Hogyan tudatosíthatjuk a vevőben a problémát? | 106 |
| Hogyan birhatja a vevőt cselekvésre? | 112 |
| Hatékony és ösztönző telefonos technikák | 119 |
| A telefont csak ötször hagyja kicsörögni! | 119 |
| Ne várjon a vonalban egy örökkévalóságig! | 119 |
| Ne írjon fel negatív megjegyzéseket! | 119 |
| Ne ajánlja fel a visszahívást! | 120 |
| Ne hagyjon üzenetet! | 121 |
| Ne kérjen visszahívást sem! | 121 |
| Ne tegye le a kezéből a telefonkagylót! | 121 |
| Hatékony stratégiák új ügyfelek szerzésére | 123 |
| Az új ügyfelek megszerzésének három fontos iránya | 125 |
| A levél-stratégia - Új ügyfelek szerzése postai úton | 131 |
| Három levélminta | 131 |
| Huszonöt jótanács a sikeres levélreklámhoz | 136 |
| Tizenkét jótanács a sikeres reklámlevél elkészítéséhez | 139 |
| Ellenőrző lista: Mire kell ügyelni a reklámlevél megfogalmazásakor? | 142 |
| Hogyan írhatunk olyan reklámlevelet, amelyet el is olvasnak? | 144 |
| A multiplikátor-stratégia: hogyan sokszorozhatjuk meg esélyeinket a kapcsolatteremtésben | 147 |
| Honnan vegyük a megfelelő multiplikátort? | 148 |
| Hogyan nyerheti meg a multiplikátorokat a sikeres együttműködésnek? | 152 |
| Hogyan építhető fel aktív közvetítői hálózat? | 154 |
| A meeting-stratégia - Kapcsolatépítés konferenciákon és tanácskozásokon | 159 |
| A jó kapcsolat három legfontosabb feltétele | 160 |
| A nyolc legjobb módszer arra, hogy bekapcsolódjon egy beszélgetésbe | 162 |
| A "ha már itt tartunk-módszer" | 164 |
| A kapcsolatok stratégiája - Hogyan szerezzünk ügyfeleket ismerőseink köréből? | 167 |
| Ki jöhet szóba lehetséges vevőként? | 167 |
| Hogyan erősíthetjük meg az új kapcsolatokat? | 168 |
| A jó üzletkötő mindig dolgozik! | 170 |
| Hét névsor lehetséges ügyfelei felmérésére | 172 |
| Óvakodjunk a túl könnyen létrejött baráti üzletkötésektől! | 173 |
| A szakmai stratégia - Új ügyfelek szerzése bennfentes információkkal | 177 |
| A szakma alapos ismerete kifizetődik! | 178 |
| Tíz tipp arra, hogyan szerezhet új ügyfeleket a szakmai stratégia segítségével | 179 |
| Az előadás-stratégia: a nyílt rendezvények mágnesként vonzzák a vevőket | 181 |
| Hogyan szerezhetünk 6000 új címet | 181 |
| A termék nyílt bemutatása vonzóbb lehet! | 184 |
| Hogyan szerezhetünk új vevőket a régiek által? | 185 |
| Előadás szabadegyetemeken - jó esély új vevők szerzésére | 188 |
| Az egyszeri alkalom nem elég! Az ismétlésen múlik minden! | 190 |
| A komoly vevők értékelik a jó tájékoztatókat | 191 |
| Tíz tipp az előadás-stratégia sikeres megvalósításához | 192 |
| Az ajánlás stratégiája - "Szezám tárulj" az új vevőkhöz | 195 |
| A jó ajánlás még a legzártabb ajtót is megnyitja | 195 |
| Miért olyan fontos az ajánlás? | 197 |
| Miért van az, hogy sok üzletkötő nem él az ajánlás lehetőségeivel? | 198 |
| Az ajánlatkérés legkedvezőbb pillanata | 199 |
| Az ajánlatkérés legjobb módszere | 200 |
| Miért adnak szívesen a vevők ajánlást? | 202 |
| Mit kell tudni az ajánlott személyről | 203 |
| Az ajánló elvárásai | 203 |
| Hogyan lehet valakiből a világ legjobb üzletkötője ajánlások segítségével | 205 |
| Tíz gyakorlati tanács az ajánlás stratégiájának sikeres alkalmazásához | 206 |
| A közvetlen módszer - új ügyfelek szerzése előzetes bejelentés nélkül | 209 |
| Előzetes bejelentkezés nélkül is lehet meglepően eredményes | 209 |
| Első példa: Még a BMW-eladók is rámenősen értékesítenek | 210 |
| Második példa: Hogyan szerez új vevőket és megbízásokat egy mérnök? | 214 |
| A legfontosabb tizenöt javaslat a vevők előzetes bejelentés nélküli felkereséséhez | 218 |
| Értékesítés a kapu előtt - egy üzlet optimisták számára | 220 |
| Miért esélytelenek a pesszimisták? | 221 |
| Hogyan lehet elnyerni leggyorsabban a vevő bizalmát? | 224 |
| Hogyan lehet hatni a vevő mozgatórugóira? | 225 |
| A legjobb húsz tanács a direkt értékesítés sikeréhez | 226 |
| Különböző módszerek ötvözése | 231 |
| Egyszerre mindig több módszert próbáljon ki! | 231 |
| A módszerek, amelyekkel egy befektetési tanácsadó önállósította magát | 232 |
| Egyedi módszerek - intelligens megoldásokkal az új megbízások felé | 235 |
| Új vevők és megbízások szerzésének hét legjobb módszere | 236 |
| Motiváció - A sikeres üzletszerzés titka | 239 |
| Tíz gyakorlati tanács önmagunk motiválására | 242 |
| Mi okozza a legnagyobb gondot a vevő ismételt megkeresésénél? | 259 |
| Hogyan győzhető le az üzletszerzéssel kapcsolatos idegenkedés? | 263 |
| Tíz gyakorlati módszer arra, hogyan készüljünk fel a vevő ismételt felkeresésére | 264 |
| Új vevők felé vezető úton - Mit tanulhatunk más üzletkötők sikereiből és kudarcaiból | 269 |
| Hogyan csinált egy befektetési tanácsadó két perc alatt hat hibát az első telefonhíváskor | 269 |
| Mi minden jut eszébe egy orvosnak, amikor felhívja egy pénzügyi tanácsadó? - Gyakorlati forgatókönyv | 273 |
| Hogyan győzte le Helga Blau az üzletszerzéssel kapcsolatos gyengeségeit? | 278 |
| Átlagon felüli konoksággal is kudarcot lehet vallani | 282 |
| Egy fénymásológépekkel foglalkozó üzletkötő parádés visszatérése | 287 |
| Egy sikeres értékesítési vezető tizenöt tanácsa új ügyfelek szerzéséhez | 292 |
| Heinz Scharf szomorú esete - avagy miért vallhatnak kudarcot még a profik is az új ügyfelek szerzésében | 295 |
| Hogyan járt közel a bukáshoz egy sikeres üzletkötő a becsvágya miatt | 299 |
| Zárszó helyett - Bátorság az új vevőkhöz! | 305 |
| Források | 308 |
| Ajánlott irodalom | 311 |
Témakörök
Hans Christian Altmann
Hans Christian Altmann műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Hans Christian Altmann könyvek, művekMegvásárolható példányok
Állapotfotók
Állapot:
Jó
3.540 ,-Ft
18
pont kapható
Kosárba
Folytatás Microsoft-tal