| Bevezető - Írta J. Douglas Edwards | 14 |
| Mi az értékesítési szakma lényege? | 19 |
| A született ügynökzseni mítosza | 22 |
| Az öt alapismeret | 23 |
| Pénztanulmány: A "hogyan tanuljunk meg gyorsan pénzt keresni" ötös szabálya | 24 |
| Legfőbb munkaeszközünk | 29 |
| A szenzációs üzleti siker tizenkét forrása | 32 |
| Miért nem vallhatunk kudarcot? | 37 |
| Hogyan vágyjunk a sikerre? | 38 |
| I-Sz-V, avagy a gazdagság és nincstelenség közötti különbség | 39 |
| Kérdezzen jól, és ízlelje meg a sikeres eladás örömét | 44 |
| A megerősítő kérdés alaptípusa | 44 |
| A fordított megerősítés | 47 |
| A belső megerősítő kérdés | 47 |
| A visszakérdezés | 48 |
| Az alternatív (vagy-vagy) módszer | 50 |
| Üzletkötési kérdések | 52 |
| A sündisznó-módszer | 54 |
| A tulajdonosi kérdés | 55 |
| Az üzleti sikerhez vezető két helyes út | 58 |
| Feltáró és irányító kérdések | 59 |
| Hogyan vegyük át az irányítást? | 60 |
| A kérdezni tudás három alapelve | 63 |
| A kérdésfeltevés tizenkét mesterségbeli fogása | 65 |
| A vásárlás légkörének megteremtése | 67 |
| Annak adjunk el, aki venni tud | 68 |
| Ne a logikát fogadtassuk el - érzelmeket ébresszünk | 70 |
| Azonnal érzékeljük a szélirány változását | 70 |
| Elutasításra ingerlő szavak helyett használjunk biztató szavakat | 76 |
| A hármas koncepció: Hogyan sokszorozzuk meg hatákonyságunkat? | 87 |
| Az érzelmekre ható érzékek | 90 |
| Miért nem teszem azt, amiről tudom, hogy meg kellene tennem? | 93 |
| Hogyan válunk lehangolttá? | 95 |
| Az indítékok | 96 |
| A visszahúzó erők | 103 |
| Tanuljuk meg szeretni a "nem"-et | 115 |
| Hogyan hárítsuk el az elutasítás negatív hatásait? | 118 |
| A visszautasítással kapcsolatos öt magatartásforma | 120 |
| A Bajnok hitvallása | 126 |
| Ügyfélkeresés ajánlással és ajánlás nélkül | 127 |
| Ismerjük meg a viszonyszámainkat | 129 |
| Ügyfélkeresés ajánlással | 133 |
| A lehetséges ügyfelek nyilvántartása | 135 |
| Ügyfélkeresés ajánlás nélkül | 141 |
| Visszatérő viszketegség | 142 |
| Örökbefogadás | 148 |
| Műszaki fejlődés | 151 |
| Helyi újságok | 154 |
| Beépülés | 156 |
| Ötletvásár | 157 |
| Figyeljük a szervizszolgálatot | 160 |
| Öt próbakör, mielőtt szárnyra kelnénk | 161 |
| A telefon mint a vagyonszerzés és a boldogság lehetősége | 165 |
| Kimenő hívások | 169 |
| Hogyan szerezzünk megfelelő névsort? | 176 |
| Az eladás nem cirkuszi mutatvány | 179 |
| A beszélgetés három alaptípusa | 182 |
| Tárgyalásainkon és árubemutatóinkon teljes erőbevetéssel dolgozzunk | 186 |
| Az árubemutató (ismertetés) az üzletkötés előkészítése | 188 |
| A megtervezett bemutató hatása | 195 |
| Hogyan tervezzük meg előre írásban a bemutatót? | 200 |
| A tervezési formanyomtatvány használata | 201 |
| Mikor tervezzünk? | 208 |
| Vizuális segédeszközök | 209 |
| Csak tizenhét percünk van | 210 |
| Hogyan tegyük kifizetődővé a vizuális segédeszközöket? | 211 |
| Az első találkozás fortélyai | 217 |
| A minősítés a rekorddöntés kulcsa | 224 |
| Az ellenvetések kivédese | 233 |
| Számítsunk az ellenvetésekre; segítenek az eladásban | 233 |
| Két nem és egy igen, amit minden Bajnok tisztel | 236 |
| Azellenvetést-kivédő rendszer | 237 |
| Négyféle sokkterápia ellenvetések esetére | 240 |
| Az üzletkötés édes siker | 247 |
| Üzletkötési próbálkozások | 252 |
| Hogyan irányítsunk a szerződéskötéshez vezető legveszélyesebb szakaszon? | 253 |
| A legfőbb üzletkötési fogás | 255 |
| A vevő szemével kössünk üzletet | 257 |
| Az üzletkötés anatómiája | 259 |
| Az üzletkötés művészetének legfontosabb mondata | 261 |
| Az eladás arénája | 263 |
| A bajnokjelöltek tizenkét hatásos módszere az üzletkötés lezárására | 266 |
| Az alapvető szóbeli zárókérdés | 266 |
| Az alapvető írásos módszer | 267 |
| A Benjamin Franklin-mérlegmódszer | 268 |
| Éles szögben | 274 |
| A másodlagos kérdés | 276 |
| A hasonló helyzet módszere | 283 |
| A drága jó mamám-módszer | 284 |
| "Majd még meggondolom" | 285 |
| Tördeljük apróra az árat | 289 |
| A negatív módszer | 292 |
| A kiskutya-módszer | 294 |
| A krajcároskodók szorításában | 297 |
| Hogyan lesz kevés pénzből sok? | 297 |
| Izzadjunk kevesebbet, és profitáljunk többet a papírmunkából | 312 |
| Időbeosztással alapozzuk meg a szerencsénket | 319 |
| Hogyan mozduljunk el a mélypontról? | 325 |
| Nélkülözhetetlen tudományunk | 336 |
| Hogyan adjuk el a számunkra legfontosabb embereknek? | 343 |
| A bajnokjelöltek öt további nagy hatású üzletkötési fogása | 347 |
| |
Folytatás Microsoft-tal