| Vezetési tanácsadás - Általános kép | |
| Vezetési tanácsadás céljai és sajátosságai | 15 |
| Meghatározás. Mi a vezetési tanácsadás? | 15 |
| Miért vesznek igénybe vezetési tanácsadókat? | 17 |
| Ki alkalmaz vezetési tanácsadókat? | 19 |
| Tanácsadó eljárások alapelvei | 22 |
| A tanácsadási viszonya az oktatáshoz, a kutatáshoz és az információszolgáltatáshoz | 27 |
| A tanácsadói szolgáltatások célja és terjedelme | 32 |
| Történeti áttekintés | 32 |
| A szolgáltatások skálája | 35 |
| Más tanácsadók | 36 |
| Generalisták és specialisták | 38 |
| A tanácsadói szervezetek fő típusai | 39 |
| Belső tanácsadók | 42 |
| Kitekintés a jövőre | 44 |
| A tanácsadó és az ügyfél viszonya | 47 |
| Az elvárások és a szerepek meghatározása | 47 |
| Együttes munka | 49 |
| Az ügyfél rendszere | 50 |
| A tanácsadói magatartás formái | 51 |
| A szerepkoncepció további finomítása | 52 |
| Módszerek az ügyfél rendszereinek befolyásolására | 55 |
| A tanácsadás és a változások | 59 |
| A változások sajátosságai | 59 |
| A szervezetek változásainak néhány alapvető módszere | 65 |
| A változási folyamat irányítása | 67 |
| A változásokhoz támogatást kell szerezni | 72 |
| A tanácsadói közreműködés a változások segítésére | 75 |
| A változásokat támogató szervezeti kultúra | 81 |
| Tanácsadás és vállalati kultúra | 84 |
| A kultúra megértése és tiszteletbentartása | 84 |
| A kultúra szintjei | 85 |
| Tanácsadási munkák és a szervezeti kultúra | 90 |
| Professzionalizmus a vezetési tanácsadásban | 95 |
| A "professzionális szakma" meghatározása | 95 |
| Professzionális eljárás | 96 |
| Szakmai szövetségek és magatarátskodexek | 102 |
| Bizonyítvány és engedélyezés | 104 |
| A tanácsadás folyamat | |
| Kapcsolatfelvétel | 109 |
| Első kapcsolatok | 109 |
| Előzetes problémadiagnózis | 113 |
| Munkaterv | 120 |
| Az ajánlat | 123 |
| Tanácsadási szerződés | 126 |
| Diagnózis | 131 |
| A diagnózis koncepcionális kerete | 133 |
| Milyen tényanyagra van szükség a diagnózishoz | 137 |
| Az adatok forrásai és megszerzésük módja | 141 |
| Az adatok és tények elemzése | 150 |
| Visszajelzés az ügyfélnek | 158 |
| Intézkedések tervezése | 162 |
| Ötletek keresése a megoldáshoz | 163 |
| Változatok kidolgozása és értékelése | 169 |
| Az intézkedési javaslat előterjesztése az ügyfélnek | 175 |
| Megvalósítás | 178 |
| A tanácsadó szerepe a megvalósításban | 178 |
| A megvalósítás tervezése és figyelemmel kísérése | 179 |
| Az ügyfél dolgozóinak oktatása, képzése | 182 |
| Néhány taktikai tanács új módszerek bevezetésére | 183 |
| Az új rendszer fenntartása és ellenőrzése | 188 |
| Befejezés | 191 |
| A levonulás időpontja | 191 |
| Értékelés | 193 |
| Utógondozás | 196 |
| Zárójelentés | 198 |
| Tanácsadás a vezetés különféle területein | |
| Tanácsadás az általános vezetés területén | 203 |
| Az általános veztési tanácsadás jellege és kiterjedése | 203 |
| Vállalati stratégia | 205 |
| Struktúrák és rendszerek | 211 |
| Vállalati kultúra és vezetési stílus | 213 |
| Innováció és vállalkozás | 215 |
| Tanácsadás a pénzügyi vezetésben | 218 |
| Pénzügyi értékelés | 218 |
| Működő tőke és likviditás | 220 |
| Tőkeszerkezet és pénzpiac | 221 |
| Összeolvadás és üzemvétel (Merger & Acquisition) | 222 |
| Pénzügyi műveletek: beruházások elemzése | 224 |
| Számviteli rendszer és pénzügyi irányítás | 225 |
| Pénzügyi vezetés inflációs körülmények között | 227 |
| Külföldi tevékenység és a külföldi pénzpiacok felhasználása | 228 |
| Tanácsadás a marketingmunkához és az értékesítéshez | 233 |
| Marketing - stratégiai szinten | 233 |
| Marketingműveletek | 238 |
| Tanácsadás kereskedelmi vállalatoknál | 241 |
| Nemzetközi marketing | 241 |
| Fizikai disztribúció | 242 |
| Közönségkapcsolatok (Public relations) | 242 |
| Tanácsadás a termelésirányításban | 244 |
| Termék | 245 |
| Termelési módszerek és termelésszervezés | 249 |
| A termelés emberi oldala | 254 |
| Tanácsadás az emberi erőforrásokkal való foglalkozás terén | 257 |
| Személyzeti feladatok változó jellege | 257 |
| Az emberi erőforrások és az ezzel kapcsolatos politikai vizsgálata | 258 |
| Az emberi erőforrások tervezése | 261 |
| Kiválasztás és felvétel | 261 |
| Motíváció és fizetés | 263 |
| Az emberi erőforrások fejlesztése | 265 |
| A munkavállalók és a munkaadók viszonya | 267 |
| Tanácsadás kis vállalatok vezetésében | 271 |
| Kis vállalatok jellemzői | 271 |
| A tanácsadó szerepe és profilja | 273 |
| Tanácsadói feladatok a vállalat életének egyes szakaszaiban | 275 |
| Különleges problémát jelentő feladatok | 280 |
| Tanácsadás közszolgáltatási vállalatokban | 282 |
| A közszolgálati szektorhoz tartozó ügyfelek megértése | 282 |
| Közszolgáltatási vállalatok környezete | 284 |
| Közszolgáltatási vezetők, motivációjuk, továbbképzésük | 286 |
| Teljesítményjavító programok kezdeményezése és megvalósítása | 287 |
| Tanácsadás a számítógép-alkalmazások terén | 289 |
| Számítógépek az 1980-as években | 289 |
| Üzleti funkciók | 290 |
| Tanácsadás és száímtógépek kis vállalkozásokban | 294 |
| Tanácsadó szervezetek vezetése | |
| A vezetési tanácsadás koncepcionális megközelítése | 301 |
| A tanácsadás mint professzionális szolgáltatás | 301 |
| A tanácsadás mint üzleti tevékenység | 305 |
| A tanácsadói szervezet vezetési mátrixa | 307 |
| A tanácsadó vállalat stratégiája | 311 |
| A stratégia koncepciója | 311 |
| Fő stratégiai lehetőségek | 314 |
| A stratégiai vezetés szisztematikus alkalmazása | 321 |
| A tanácsadói szolgáltatások marketingje | 330 |
| Marketingeljárások a tanácsadásban | 331 |
| A marketingmunka eljárási tanácsadó cégekben | 335 |
| A tanácsadási munkák marketingmódszerei | 344 |
| Marketingvizsgálat és -program | 348 |
| Költségek és díjak | 353 |
| Bevételt termelő tevékenység | 353 |
| A szolgáltatások árképzése | 355 |
| A díj meghatározásának elvei és módszerei | 356 |
| A tanácsadási munka költségeinek és díjának számítása | 360 |
| Számlázás és díjak beszedése | 363 |
| A tanácsadási munkák irányítása | 366 |
| A tanácsadási munkák struktúrálása és tervezése | 366 |
| Felkészülés a tanácsadási munkára | 369 |
| A munkák végrehajtásának menedzselése | 372 |
| A munkával kapcsolatos feljegyzések és jelentések | 37 |
| Operatív és pénzügyi irányítás | 382 |
| Működési munkaterv és költségvetés | 382 |
| Teljesítményfigyelés | 386 |
| Könyvelés | 391 |
| A tanácsadó szervezetek felépítése | 394 |
| Tanácsadó szervezetek jogi formái | 394 |
| Az operatív mag felépítése | 396 |
| A marketing megszervezése | 400 |
| Ügyfélszolgálat megszervezése | 401 |
| Nemzetközi tevékenység megszervezése | 403 |
| Az adminisztratív és technikai szolgálatok megszervezése | 404 |
| Irodahelyiségek | 406 |
| A felső vezetés | 407 |
| Vezetési tanácsadók képzése | |
| A tanácsadás mint életpálya | 411 |
| A tanácsadók személyiségjegyei | 411 |
| Felvétel és kiválasztás | 414 |
| Az életpálya alakulása | 417 |
| A tanácsadók kiképzése és továbbképzése | 422 |
| Új tanácsadók képzése | 423 |
| A bevezető képzés tárgykörei | 430 |
| Képzési módszerek | 433 |
| A tanácsadók továbbképzése és fejlődése | 436 |
| A vezetési tanácsadás helyzete a fejlődő országokban | 440 |
| Kereslet és kínálat | 440 |
| Speciális problémák | 441 |
| Képzési és fejlesztési módszerek | 445 |
| Függelékek | |
| Az ügyfél tízparancsolata | 449 |
| Vezetési tanácsadók szövetségei különböző országokban | 455 |
| Szakmai magatartáskodexek | 461 |
| Átvilágítás vázlata | 467 |
| Általános vállalkozási feltételek | 479 |
| Egy tanácsadó munka története a termelésirányítás területéről | 481 |
| Folyamat-katalizátor típusú tanácsadó munka | 495 |
| Esettanulmány egy vállalat rehabilitációjáról | 509 |
| A személyek közötti kommunikáció a szervezési-vezetési tanácsadásban | 517 |
| Jelentések szerkesztése | 523 |
| Válogatott szakirodalom a vezetési tanácsadásról | 529 |
| A VTMSZ Alapszabálya és Etikai Kodexe | 547 |
Folytatás Microsoft-tal