Block, Peter: Makulátlan tanácsadás

Fülszöveg

A tanácsadás szakirodalma terjedelmes, de kiemelkedik belőle egy-két meghatározó mű, amely a szakterület művelői számára alapvető gyakorlati útmutatóként és elméleti keretként is szolgál. Ilyen munka Peter Block Makulátlan tanácsadása is, melynek középpontjában a tanácsadás döntő eleme, a tanácsadói viselkedés áll. Több évtizedes szakmai tapasztalatára alapozva Block világosan, konkrétan és részletesen mutatja be a hiteles tanácsadói viselkedést, amely a sikeres tanácsadás előfeltétele és egyben bizonyítéka. A szerző a hosszú éveken át méltán sikeres első kiadást itt jelentős további fejezetekkel egészítette ki, amelyek az egyre gyorsuló változásokhoz való alkalmazkodást segítik. Hiszen megváltozott a tanácsadói szerep és működés, kevesebb idő jut az elmélyült, hosszas kutatásokra, s mire megvalósul egy tanácsadói javaslat, a megváltozott körülmények már újakat sürgetnek. A tanácsadó feladata egyre inkább az, hogy adott helyen önmagát szükségtelenné, vagyis az ügyfelet képessé tegye arra, hogy a tanácsadó távozta után is megfelelő helyzetértékelést végezzen, jó kérdéseket tegyen fel, és a legjobb megoldásokat válassza. Peter Block ezt a változó tanácsadói szerepet segíti. Kiemelt hangsúllyal szerepel az a felismerés, hogy a szervezet tagjainak valódi bevonása nélkül lehetetlen sikerrel szembenézni a növekvő kihívásokkal. Az érzelmek tények, a személyes hozzáállás döntő jelentőségű, az emberi tényező a high-tech világban is meghatározó. A címben megfogalmazott makulátlanság a szakmai igényességen túl arra is utal, hogy érdemes nyíltan és elfogulatlanul beszélnünk a tanácsadás etikájáról, józanul tekintenünk a szakmával kapcsolatos gyanakvásokra, az üzleti érdek és a szolgálat ellentmondására.
A könyv gazdag tartalmát világos forma segíti, az összefoglaló ellenőrző listák praktikus emlékeztetőül szolgálnak. A magyar szöveg hitelességére pedig a szakmabeli fordító a garancia.
A Makulátlan tanácsadás megkerülhetetlen a tanácsadó számára, de az ügyfélszervezetek és vezetőik ugyanolyan haszonnal forgathatják. Vissza